Как физ лицо через знакомых я нашел нужный агрегат и предложил покупателю
Здравствуйте!
Я ИП. Ко мне обратился покупатель за нужной ему АКПП , которая была в объявлении на площадке Авито. После выявления маркировки АКПП выяснилось, что имеющаяся у нас АКПП не подойдёт к его авто. Покупатель попросил через меня заказать нужную ему АКПП. Как физ лицо через знакомых я нашел нужный агрегат и предложил покупателю. Тот в свою очередь перевёл деньги на мой личный счёт , без чеков и ДКП мои знакомые отправили АКПП покупателю.
- По прибытию АКПП к покупателю, СТО где устанавливали её не выполнили должное обслуживание последней. Данный агрегат требует очень тонкого технического подхода в обслуживании. То есть сканирование( обучение) , калибровку гидроблока , адаптацию , залив и проверка масла в два этапа( холодный , горячий) . На СТО в деревне где ставил АКПП покупатель, не сделали ничего. Просто поставили АКПП, залили масло и выгнали из бокса на мороз.
АКПП проехала километров 25-30 и встала в аварию. Покупатель тянул на буксире авто обратно в деревню. После привез свой авто на эвакуаторе на партнёрское СТО, где механик проверяя эту АКПП , выявил что в ней не хватает около 700 грамм масла.
В данный момент покупатель предъявляет претензию мне как продавцу. На что я ему объяснил что на СТО сделали массу ошибок , не смотря на то что я, в телефонном режиме перед заказом АКПП покупателем их спрашивал лично- смогут ли они выполнить все манипуляции при установке. Меня заверили что да, смогут. Когда же я позвонил на СТО после претензии покупателя, они мне ответили что да, не получилось , не было должного оборудования. Я в свою очередь записал этот телефонный разговор.
Теперь вопрос к специалистам: может ли покупатель через суд взыскать денежные средства в свою пользу- оплату за АКПП, монтаж, и возможно иэкспертизу?

Уважаемый Павел!
Согласно статье 55 ГПК РФ,
Таким образом, если аудиозапись была совершена тайно, без уведомления лица, с которым велся разговор, то такое доказательство может быть отклонено судом. Лучше озаботиться дополнительными доказательствами — например, направить письменный запрос в адрес СТО.