Добрый день. Заказала на сайте магазина платье. В названии написано чёрное корсетное платье. Оно мне не подошло по размеру. А магазин возврат оформлять не хочет, говорит что это корсетное изделие и возврату оно не подлежит . Как мне быть?
Добрый день!
Продавец Вас вводит в заблуждение. Если товар приобретен дистанционно (заказан по образцам на сайте, то Вы вправе отказаться от него в течение 7 дней, независимо от того, какой это товар, тем более, что его наименование — платье, а не нижнее белье.
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
здравствуйте. Магазин явно вам вводит в заблуждение. Здесь не изделие по заказу, к примеру. Применяется обычное правило ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП», в силу которого
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Так что направляйте уведомление об отказе от товара и требование возврата суммы. При отказе и не возврате суммы в течение 10 дней с момента уведомления мак в суд.
Если Вы платье не носили, и оно находится именно в том виде, в котором Вы его получили, то Вам нечего бояться угроз продавца.
В течение 7 дней с момента получения товара направьте письменную претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и укажите, что если Ваши требования о возврате денежных средств не будут удовлетворены добровольно, то Вы обратитесь в суд с иском о взыскании стоимости товара (если была предоплата), неустойки согласно ст. 23 Закона и компенсации морального вреда согласно ст. 15 Закона:
Претензию направьте заказным письмом с описью вложения, а также электронно на сайт. Еслли Ваши требования не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд.