Купили ноутбук в магазине. Там же за дополнительную плату установили систему. В прошествии 4 дней оказалось, что ноутбук неисправен, вернули. Продавец сказал, что это заводской брак. Предложил вернуть деньги только за ноутбук. А за установку не вернул. Он прав??
Здравствуйте!
Вы вправе просить возместить все убытки, связанные с приобретением некачественного товара в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП. Пишите претензию, обосновывайте свои требования. Если откажут — в суд.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Здравствуйте!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Установка системы — это убытки, которые Вы понесли вследствие продажи Вам некачественного товара. Согласно Закону они подлежат возмещению.
Вам необходимо подготовить претензию в адрес продавца, ответ на претензию обязаны предоставить в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований потребителя, Вы вправе обратиться с иском в суд.
Для более детальной консультации, а также если Вам необходима помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат.
С уважением, Юлия.
