Сумма за настройку и регистрацию была оговорено и оплачена 2000, но на середине работы она сказала что надо

Question

Добрый день, у меня произошла такая ситуация, я вопрользовалась услугами бухгалтера, преобрела у неё кассу и оплатила установку, это было 17 декабря, ждала я долго, то она не успела, то заболела и я решила сама поставить, бухгалтер быстро согласилась, и я попыталась сделать сама. Позвонила бухгалтеру попросила чтобы она мне помогла, как никак она получила за работу деньги. Она согласилась и удалённо ко мне подключилась. Сумма за настройку и регистрацию была оговорено и оплачена 2000, но на середине работы она сказала что надо доплатить ещё 3000, я уточнила, за что, она сказала что 2000 это первичная настройка, а 3000 это типа глубокая. Прошу у вам помощи, как мне себя вести с бухгалтером. Спасибо. В понедельник поеду к ней, попросила чтобы она все документы оформила официально, она вроде не против, можно ли пожаловаться и куда на такие действия бухгалтера,. Позже я узнала что не я одна пострадала, а человек работает в бухгалтер свой сфере и считает, что он прав.

Александр Тюняев · Accepted Answer

Уважаемая Екатерина! Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. При этом, согласно статье 12 упомянутого закона, Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Таким образом, Вы вправе отказаться от навязанных Вам услуг, если заранее исполнитель не получил Вашего согласия на проведение таких услуг и не озвучил цену. (согласно статье 10 упомянутого закона, цена в рублях входит в перечень обязательной информации) Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; (в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ) Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Также при необходимости составим претензию в адрес бухгалтера.