1 Спорная ситуация, заказывал уличный бассейн, исполнитель ип, копию контракта прикреплю к письму.
На мой взгляд, и мнение других людей работы выполнены некачественно, так как под пленкой бассейна много воды, что может привезти к разрушению бетона, от перепада температур.
Игорь
Добрый день. Изучил договор, отвечу на ваши вопросы.
1. Оценка качества работ в идеале должна выполняться специалистами, так как их мнение потенциально может не соответствовать вашему. Если есть уверенность в некачественности работ, тогда можно предъявлять соответствующие требования. В противном случае вы рискуете понести расходы на оплату экспертизы, юристов подрядчика.
2 Контракт подписан онлайн, + есть переписка, и множество свидетелей посредников.
3 Скажите нужно ли заставлять исполнителя подписывать контракт офлайн, или достаточно и онлайн ?, и какие шансы выиграть дело? я бы хотел 100% возврат средств, либо исправление брака в ограниченный срок.
Игорь
2 и 3. Необходимости в подписании онлайн нет, но при направлении каких-либо претензий или запросов вы может предложить представить подписанный со стороны подрядчика оригинал договора №21.
Оценить перспективу спора только по одному договору без глубокого изучения сути спора и иных документов невозможно.
То что заметно сразу:
У вас должны быть доказательства передачи подрядчику документов, указанных в п. 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4, плюс необходимо проверить соблюдение вами графика платежей.
Странно, но в вашем договоре не прописан срок окончания работ — п. 5.1., при этом приложение №4 вы не приложили. И не совсем понятно указание в предмете договора на «восстановление». У вас уже был бассейн и вы заказали его ремонт?
Существуют основания для подачи жалобы на додрядчика в связи с указанием в договоре положений, ущемляющих права потребителя.
КоАП Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
В контракте который он прислал сам, все довольно не плохо расписано про брак, но он ссылается на то что якобы мы не делали доп гидроизоляцию чаши, об этом он не сообщал не мне не моим рабочим, также он утверждает что согласно его нормативам воды под пленкой не будет если будет работать дренажный насос, насос был запущен, но в соответствии с законами физики он замерзает зимой, тоесть при любом варианте воды под пленкой быть не должно. Кроме того мы так и не подписали акт о приемке, он будто про него забыл.
Эти доводы нужно проверять специалистам. Отсутствие акта играет вам на руку.
4 Если шансы хорошие, то какой план действий по пунктам ?, например для освидетельствования брака мне важно вызвать компанию, или можно частного самозанятого мастера?
Информации на самом деле мало, в том числе об оплате вами услуг подрядчика. Если бы был вашим юристом по этому вопросу, то предложил такой алгоритм действий:
1. Поиск реальных экспертов / специалистов в области плёночных бассейнов для получения от них заключения по сложившейся вокруг вашего заказа ситуации.
2. Если мнение экспертов будет об однозначном некачественном выполнении договора, тогда письменный вызов подрядчика для совместного осмотра и фиксации нарушений.
3. Установление срока устранения недостатков. В случае отказа подрядчика от устранения — проведение независимой экспертизы, претензия и следом исковое заявление с полным перечнем требований (моральный вред, штраф, неустойки, компенсация расходов на оплату юриста и экспертизы). Их опыта скажу, что вполне реально получить 2-3 стоимости бассейна.
Удачи вам.
Сперва стоит обратиться с письменной претензией, если этого ещё не было сделано.
Либо передать лично в руке в 2 экз. (на 1 экз поставят отметки о принятии, подпись, печать и пр.) и вернут Вам.
Либо письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Это нужно сделать, в том числе, чтобы зафиксировать обращение к Подрядчику.
Впоследствии дополнительно это также поможет взыскать штраф в 50% от неудовлетворенных в добровольном порядке требований.
ст. 13 ЗоПП:
Всё зависит от того, является ли это недостатком работы — а это уже только эксперт сказать сможет.
Но сначала всё равно обратитесь к Подрядчику официально.
Статья 29 ЗоЗПП Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
При существенности недостатков или невыполнении требований возможно расторжение договора:
Эксперта в случае необходимости, как правило, проще всего найти через ТПП (Торгово-промышленная палата), хоть и необязательно.