Я тоже записывала разговор на телефон и про бред с гарантией от Минздрава

Question

Болят суставы. На странице "Одноклассников" увидела рекламу "чудо-лекарства", предлагали бесплатно по федеральной программе. При заказе оказалось, что нужно доплатить почти 6000 руб, высылают только курсом. Что это федеральная программа и что гарантия от Минздрава прилагается, что могу вернуть деньги если не поможет. Заказала. Ознакомившись с отзывами и окончательно поняв, что это лохотрон, хочу отказаться от посылки. Должна быть скоро доставлена курьером с бесплатной доставкой для меня. Живу в глубинке. При телефонном разговоре консультант предупредил, что разговор записан, что это публичная оферта и удостоверился, что я обязуюсь выкупить товар, т. к. фирма затрачивает деньги за пересылку. Я тоже записывала разговор на телефон и про бред с гарантией от Минздрава. В отрицательных отзывах людей, находящихся в такой же ситуации писалось о том, что им угрожали судом за отказ от товара, штрафами в 70 тысяч и названивали с угрозами каждые полчаса. Да, лоханулась. Но это от безнадежности, лечение не помогает... Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать мне, чем аргументировать отказ с на меньшими убытками для меня?

Алексей Дроздов · Answer

Здравствуйте.За отказ от посылки не нужно платить, это ваше ЗАКОННОЕ ПРАВО.Да. они написали ужастики, рассылают их по городам и весям, но это люди недобросовестные, по сути наносящие моральный вред особенно пожилым людям. Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.Также при необходимости составлю документы в прокуратуру, суд, иные организации. С уважением Алексей Александрович

Александр Жданов · Answer

Наталья, здравствуйте. Просто не получайте посылку. Вы вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителец», пункт 21 Правил N 612). Пишите претензию, что реклама не достоверна, феодальной программы нет. Более того, я вообще сомневаюсь, что вы заказали лекарство, скорее всего это просто биодабавки. Дело в том, что дистанционно торговать лекарствами могут только аптечные организации, имеющие лицензию на осуществление фармацевтической деятельности и соответствующее разрешение Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (см. Указ Президента РФ от 17.03.2020 N 187). Уверен, что данных документов у ваших продавцов нет. А тот факт, что вы по телефону пообещали забрать посылку, ничего не значит, так как данное обещание юридической силы не имеет. В претензии укажите, что если вам откажут в удовлетворении претензии или будут требовать деньги за пересылку товара (возвратят деньги за вычетом средств на пересылку товара), то вы обратитесь в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по мошенничеству. Если вам откажут в удовлетворении претензии — обращайтесь в суд и в полицию. Если вам нужна помощь в составлении документов, обращайтесь в чат.