Хочу подать в суд, есть ли на это основания?
В середине октября 2020 покупал айфон за 40 тысяч рублей в магазине БУ телефонов. Через несколько дней использования выяснилось, что в телефоне не работает Apply Pay, и я вернул его в магазин чтобы они это проверили. Они подтвердили неисправность, и я устно по телефону попросил вернуть деньги, они отказались произвести возврат и предложили заменить айфон на такой же, только с исправной функцией в течение 3 недель. К сожалению я согласился. В итоге спустя 2 месяца я так и не получил исправный телефон, а слушал лишь обещания, и вызвал полицию в магазин. Видя полицию, они вернули деньги в течение часа. Хочу подать в суд, есть ли у меня на это основания? Хотел бы запросить компенсацию морального ущерба
, Валерий, г. Пермь
Вы можете обратиться в суд с требованием, как о компенсации морального вреда, так и о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения заявленных Вами требований в добровольном порядке.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Размер неустойки Вы можете заявить любой однако суд его в любом случае снизит. На практике как правило сумма компенсации морального вреда не превышает 5 000 рублей.
Кроме того, у Вас есть право требовать выплаты Вам неустойки за нарушение срока удовлетворения Ваших требований.
В данном случае при подаче иска Вам, с учетом того, что произведен возврат стоимости телефона стоит указывать на то, что изначально заявили требование о возврате оплаченной суммы.
В этом случае срок удовлетворения Ваших требований составляет 10 дней.
начиная с 11 дня после передачи телефона — Вы можете рассчитывать неустойку.
Как отмечено в ст. 23 Закона
Соответственно, иск Вы подаете в суд по месту Вашего жительства, гос.пошлиной он не оплачивается.
Основной вопрос заключается в доказательствах.
Вам в суд нужно представить документальное подтверждение факта покупки телефона и передачи его продавцу в связи с выявленным недостатком, а также возврата оплаченной Вами суммы.
Можете также уточнить возврат был произведен наличными средствами или путем перевода на карту?
Сотрудник полиции какие-нибудь документы составляли? По факту Вашего обращения к ним Вам какие-то документы были выданы?
Вопреки доводам юристов о том, что Вам необходимо доказать факт причинения морального вреда, позволю себе с этим не согласится.
Закон не возлагает на Вас обязанность предоставления доказательств причинения Вам физических и нравственных страданий.
Как отмечено в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Таким образом, установлению подлежит именно факт нарушения Ваших прав на своевременное удовлетворению Ваших требований.
В этой связи Вы на рассмотрение суда должны представить доказательства обращения к продавцу с претензиями к качеству телефона и получения от него в этой связи возврата его стоимости.
Именно продолжительность срока между двумя данными фактами и будет свидетельствовать о нарушении Вашего права и являться основанием для получения компенсации морального вреда.