Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как известно на возврат товара отводится определённое время, и если покупатель не оформит возврат в период
Здравствуйте, помогите мне, пожалуйста. Я заказывала ботинки с инстаграм-магазина, они мне не подошли по размеру, в связи с чем мне необходимо оформить возврат. До оформления заказа мне ответил продавец-консультант, что в том случае, если мне не подойдёт обувь по размеру, я смогу её вернуть. После получения и примерки я написала в магазин, что хочу оформить возврат товара, но мне ничего не ответили. Мои сообщения даже не были прочитаны. Меня умышленно игнорируют. Как известно на возврат товара отводится определённое время, и если покупатель не оформит возврат в период этого времени, продавец имеет полное право отказаться принимать товар обратно и возвращать деньги. Я не знаю что мне делать в этой ситуации, меня игнорируют и я не могу быть точно уверенной в том, что если я отправлю посылку отправителю, то мне после её получения гарантированно вернут деньги. В любом случае мне нужно для этого связаться с интернет-магазином.
- Screenshot_20210111_172646_com.instagram.android.jpg
- Screenshot_20210111_172642_com.instagram.android.jpg
- Screenshot_20210111_173109_com.instagram.android.jpg
- Screenshot_20210111_172639_com.instagram.android.jpg
- Screenshot_20210111_173912_com.instagram.android.jpg
- Screenshot_20210111_173917_com.instagram.android.jpg
- Screenshot_20210111_173914_com.instagram.android.jpg
Уважаемая Любовь!
С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее — индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.
Таким образом, следует направить по указанному ими адресу грамотную досудебную претензию. В случае, если и ее они проигнорируют — подавать в суд. Вопрос Ваш действительно стоит начать решать как можно скорее.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, то можете обращаться в чат за получением персональной консультации. Также при необходимости составим требуемые для решения Вашей проблемы документы.