Как поступить в этой ситуации

26.12.20 Сдала компьютер в ремонт, обещали срочный ремонт, но только через пять дней 31.12.20 в 10.40 и предложили ремонт с заменой дорогих комплектующих, сначала я согласилась, а в 11.20 перезвонила и отказалась и попросила вернуть технику с оплатой за проведенную диагностику, мне отказали ссылаясь на то , что уже оплатили комплектующие, я попросила предоставить мне доказательства оплаты в виде платежного поручения. 03.01.2021 я позвонила повторно и просила вернуть технику , в возврате техники мне отказали и принуждают меня оплатить дорогой ремонт ссылаясь на ст.32 и на то, что все оплачено и приобретено. Между первым звонком и моим отказом прошло 40 минут, за такой короткое время не возможно купить комплектующие . Как поступить в этой ситуации.

Показать полностью

03 января 2021, 15:14, Татьяна, г. Москва

ремонт

Зелим Абубокаров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Татьяна.

Статья 32 ФЗ №2300-1, на которую ссылается исполнитель гласит, что потребитель может отказаться от предоставленных услуг, но только в случае оплаты фактически понесенных расходов. То есть если была, допустим, проведена только диагностика, вы ее оплачиваете и расторгаете договор об оказании услуг.

Однако входят ли комплектующие, которые по словам исполнителя уже установлены это уже вопрос.

Для начала обратитесь к исполнителю и сами убедитесь, что дорогостоящие элементы уже установлены. Если они действительно установлены, то их с большой долей вероятностью придется оплатить. Дело в том, что вы фактически дали согласие и если дело дойдет до суда, то исполнитель может на это ссылаться.

Однако удерживать ваш ноутбук они не имеют право, поскольку в этом случае вы можете ссылаться на ст. 160 УК РФ и заявить в полицию.

04 января 2021, 09:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданство

Что можно сделать в этой ситуации

Добрый вечер, мой муж гражданин Азербайджана, в России у нас официальный брак 2022 года и совместный ребёнок, так же по мимо совместного ребёнка есть ещё 3 детей. Муж вписан в удостоверение для многодетной семьи. Рвп у него закончилось 25.05.2026.23.06.2026 он выехал в Азербайджан чтобы поменять загранпаспорт и паспорт Азербайджана. Но ему сказали что он должен находиться в Азербайджане 270 дней. Как быть в этой ситуации жить в России без мужа 270 дней. Что можно сделать в этой ситуации. Я жена и его дочь граждани России

08 июня, 21:28, вопрос №4976914, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как мне поступить в этой ситуации

Ребёнок живёт со мной более 10 лет( с5 - 17), к родной маме ехать не хочет( один раз в течении этого времени было). Родная мама оформив все пособия, многодетность, никакого участия не принимает. Я не получаю за него ни чего. Было оформлено многодетным наша семья в госуслугах стоит статус. Но сейчас опять ввели документ ( удостоверение), при получении мне отказали . Дошла в плоть до президента. Но местные органы, это дело просто замяли и даже не дают мне официальную бумагу отказ. Хотела пойти в суд. Как мне поступить в этой ситуации.

08 июня, 16:06, вопрос №4976675, Ольга Владимировна, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как поступить в этой ситуации

Здравствуйте.Муж купил машину в автосервисе,но второго комплекта ключей нам не выдали .Сказали ,что не могут найти.И сделали запрос старому хозяину.Как поступить в этой ситуации.

07 июня, 09:29, вопрос №4975881, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Меня эта ситуация не радует, ведь теперь по сути, налоги нужно платить мне

В этом месяце начальство решило выплачивать премию наличными и переводом. Естественно это всё для того, чтобы не платить налоги за это. Меня эта ситуация не радует, ведь теперь по сути, налоги нужно платить мне. Попросил у руководства вернуть мне старый вид оплаты, на что получил отказ, ведь как они думают, они делают всё правильно. (Файлы прикрепляю) Так же в переписке была ссылка на трудовой договор, но я ничего не смог найти там. Так как я не обладаю юридическими знаниями, прошу помощи мне в этом вопросе, как будет правильнее поступить?

05 июня, 11:05, вопрос №4974610, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как действовать в этой ситуации тк этот водонагреватель мне не нужен: 1 он был не исправен гарантия 2 недель( вдруг его отремонтировали) 2- мной был приобретен такой же водонагреватель в сети и видео

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация: 6.05 приобрели водонагреватель. 12.05 повесили стали использовать. Через 5-10 мин после первого включения он выключился перестали гореть лампочки, нагревать воду. В этот же день отвезли в магазин. Его приняли, проверили что он не работает и составили акт о сервисной проверки. Я после сразу приобрела такой же водонагреватель тк нужен был именно такой . 29.05 пришло уведомление о том что водонагреватель в магазине( я писала обращение на возврат денежных средств). Приехав в магазин сотрудник сказал что в возврате отказано что водонагреватель исправен( в магазине он был не исправен) . Как действовать в этой ситуации тк этот водонагреватель мне не нужен: 1 он был не исправен гарантия 2 недель( вдруг его отремонтировали) 2- мной был приобретен такой же водонагреватель в сети и видео

30 мая, 17:13, вопрос №4969645, Лариса Скороход, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.