8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

28го декабря приходит ответ от сервисного центра что машина полностью исправлена, а 29го декабря приходит отказ на претензию о возврате из магазина

12 декабря 2020 купили кофемашину стоимоть 49990 с автокапучинатором. На следующий день капучинатор перестал выдавать пену. 17 декабря написали претензию в магазин о некорректной работе машины и по требованию магазина лично отвезли его в сервисный центр. 28го декабря приходит ответ от сервисного центра что машина полностью исправлена, а 29го декабря приходит отказ на претензию о возврате из магазина.

Как вернуть деньги за товар , если мы абсолютно уверены что капучинатор работает некорректно и заявленные характеристики не подтвердились. Сервис дал заключение о том что в капучинаторе засорилась деталь остатками молока. После второй порции капучино уже засорилась. Зачем мне такой аппарат который мне придется разбирать до основания чтобы почистить маленькую деталь? Хотя произволителем заявлено что машина автомат с самочисткой. Спасибо. Буду ждать ответа

Показать полностью
  • 20201230_121548
    .jpg
, Татьяна, г. Иркутск

Здравствуйте. 

Выводы сервисного центра вас не убедили, поскольку причина неисправности не была устранена. Отправьте магазину письменную претензию с требованием расторжения договора купли- продажи и возврате денежных средств. Обратитесь в независимую экспертную организацию. 

Если выводы независимого эксперта будут свидетельствовать о том, что в товаре имеет место заводской брак, следующим вашим шагом будет обращение в мировой суд ( при цене иска до 100 000 рублей) с заявлением о расторжении договора купли-продажи кофемашины и возврате денежных средств, взыскании расходов на проведении экспертизы и иных расходов.

Магазин нарушил ваши права на приобретение товара надлежащего качества:

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и п. п. 1,2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодную для целей, для которых товар (работа, услуга), такого рода обычно используется.

а также нарушено право на удовлетворение требований потребителя в установленный Законом срок.  

Согласно статье 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества, не предоставления полной и достоверной информации  подлежат удовлетворению в течение  десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Потом сказали, что ещё что-то нашли, заменять, но будет стоить дороже, сейчас выдают цену в стоимость нового телевизора
Позвонил в сервисный центр спросил сколько будет стоить замена подсветки телевизора, сказали 2-4 тысячи, отдал да ремонт они ещё взяли 1500 за диагностику, хотя я просил заменить конкретную деталь. Потом сказали, что ещё что-то нашли, заменять, но будет стоить дороже, сейчас выдают цену в стоимость нового телевизора
, вопрос №4859012, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Машину в пользование тоже отдадут в день подписания договора
Здравствуйте. Хотим приобрести автомобиль, но по договору купли-продажи с передачей права собственности через год. Как это сделать правильно, чтобы продавец не обманул и не потребовал машину (а вдруг он умрёт за это время). Передача денег за машину полностью планируется в момент подписания договора. Машину в пользование тоже отдадут в день подписания договора. Как себя обезопасить?
, вопрос №4858756, Клиент, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как донести до соседа что шум не из моей квартиры
Здравствуйте, сосед снизу терроризирует меня, постоянно приходит с претензиями и теперь уже стучит, ночью и днем на шум который исходит не! из моей квартиры. Как донести до соседа что шум не из моей квартиры
, вопрос №4858589, Алла, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я подаю заявление на единое пособие, и мне приходит ответ, ошибочная проверка заявленя, что это может означать?
Здравствуйте, я подаю заявление на единое пособие, и мне приходит ответ, ошибочная проверка заявленя, что это может означать?
, вопрос №4858180, Зарема, г. Астрахань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Щас живу в другом месте, собственница подаёт заявку на регистрацию приходит отказ, уже три раза пришел отказ
Добрый вечер, у меня закончилась регистрация два месяца назад. Продлить не смог потому что переехал с того места. Щас живу в другом месте, собственница подаёт заявку на регистрацию приходит отказ, уже три раза пришел отказ. Что делать? Я с Украины. С Хмельницкого.
, вопрос №4857547, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.01.2021