8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

При установки на него windows обнаружилось что мерцает экран при установке драйверов

Приобрел ноутбук. При установки на него windows обнаружилось что мерцает экран при установке драйверов. Пришел в сервис, сказали отправят на проверку 20 дней. С отказом в ремонте. Указали в бумаге "незначительные механические повреждения".

Могу ли я написать претензию?

  • IMG_20201227_220000
    .jpg
, илья, г. Белгород
Уточнение от клиента

Ноутбук был куплен 19.12. Не прошло 15 дней с покупки. Сказал что технически сложные товары только… И отправят на проверку 20 дней. Если выявят экспертиза то вернут деньги. Отказ в ремонте просил подписать чтобы не делали ремонт.

Уточнение от клиента

Магазин Ситилинк. Как правильно должна быть составлена претензия? Вернут ли мне деньги после 15 дней?

Здравствуйте, Илья!

Вот, что говорит законодательство:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»

ст.18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Да, проверку качества проведут. Но у Вас 15 дней не прошло-Вы сейчас обращаетесь с письменной претензией. И то, что результат проверки будет за пределами этого срока не лишает Вас права на возврат денежных средств.

С уважением, Пархоменко Вадим.

1
0
1
0

Обращайтесь с письменной претензией, ссылаясь на вышеуказанную статью.

0
0
0
0

Илья, если есть вопросы, уточнения, обращайтесь.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Илья! 

Вам важно не позднее чем в течение 15 дней заявить продавцу претензию, в которой указать требование именно о расторжении договора купли-продажи товара и возврате денег, поскольку по смыслу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» именно у потребителя право выбора, какое требование заявлять — о ремонте товара, о его замене на аналогичный, или же о возврате денег. 

Поэтому есть смысл заявить до истечения этого срока о расторжении договора купли-продажи товара и о возврате денег за товар. 

В зависимости от Ваших требований будут и сроки их удовлетворения. 

Срок на удовлетворение требования о возврате денег за товар составляет 10 дней. 

0
0
0
0

Если Вы отправляли претензию по форме продавца, то не исключено, что в ней содержится требование о ремонте. Тогда Вам не вернут деньги, а будут бесконечно ремонтировать товар. 

Поэтому рекомендую направить повторную претензию, в которой уточнить требования, заявив, что Вы настаиваете именно на расторжении договора купли-продажи и возврате денег. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как на это отреагирует банк и не пострадает ли наша ипотека в связи с тем, что банк брал под залог чистый участок без обременений, а при регистрации прав собственности будут прописаны обременения
Здравствуйте, по договору дду был куплен земельный участок и дом с привлечением ипотеки от сбербанка. при подписании дду никаких обременений не было указано в договоре. при предварительном осмотре объекта обнаружилось что по середине земельного участка проложен под землей газопровод, об этом застройщик умолчал. при регистрации права собственности наложпться обременения на зу. как на это отреагирует банк и не пострадает ли наша ипотека в связи с тем,что банк брал под залог чистый участок без обременений, а при регистрации прав собственности будут прописаны обременения
, вопрос №4979506, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На припаркованную у дома машину сверху упали камни возможно в процессе установки окон что делать
На припаркованную у дома машину сверху упали камни возможно в процессе установки окон что делать
, вопрос №4979223, Maria, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Когда я закричал что с час вызываю полицию
Соседи с верху наблюдают за за моими родителями, и мной когда к ним приезжаю.вызывали они даже мастера который помог им установить, камеры скрытого наблюдения. Сначала наблюдали по эндоскопу похоже с экраном, почему могу утверждать это, когда они ведут наблюдения слышно было как они передвигали что то постоянно! По квартире, слышал их голоса, как они разговаривают, слышал как их ребенок кричал ,папа ,папа или скорее он встал, он по комнате ходит! Слышал как мастер которого они вызывали. Говорил им что на кухне и в ванной с туалетом, стоят перекрытия, в в ванной комнате навесной паталок как и в туалете на кухне натяжной. Но они всё равно умудрились сделать где-то дырки. А на кухни так вообще, каким то образом два тросика, оборвали, так что люстра отошла от потолка. В другой комнате вообще 3 дырки в потолке сделали! Как наказать соседей с верху, по самому максимуму, что бы на будущее им не захотелось подглядывать за кем либо! Также когда искал где установили они камеру в комнате. Слышал как женщина говорила поднимай поднимай давай с час заметит. Он ей сказал. Не бойся он не увидит.когда я закричал что с час вызываю полицию. То слышал шум как они вытягивали что то из тен и туалета с ванной в туалете и ванной звук был такой как будто вытаскивают гофру. Или это то ребристое звук был похожей на шланг ребристый. Потом на кухни в углу слышал что тоже что то вытягиваю.это было ночью.после того как они вытащили всё осталась где-то в комнате камера. Ещё слышал ч то книги кто-то приходил, и они спрашивали что им будет, также спросили их вы записали есть записи, они сказали мы все записали!я ходил курил сигарету одну за одной и выдувал в потолок,потому что дым лёгкий и поднимается в верх,это сработало, они ходили на длиной и говорили очень громко курит и курит, курит и курит, не заебался ещё, сколько можно!прошло какое-то время. Приехал снова к родителям. Услышал их разговор с верху, вон смотри чю с час курить будет, и чей-то мужской голос сказал на что смотреть как человек лежит на кровате!! Сегодня они ещё боле активны чем обычно! А ещё когда они делали отверстия и тянули свои трубки. Женщина ходила у них по квартире в каблуках, цокая очень громка, когда в ванной делали включали на полную воду что бы был шум! Ещё включали телевизор на полную.когда он трещит также для отвлечения внимания, от своих работ по сверлению и установке скрытого видео наблюдения!! Но самих камер мне так и не удалось зафиксировать!! Есть только места с дырками! Ещё когда слышно было что что что то шуршит под потолком, в это время каратило электричество так будто пробки выбивает, короткое замыкание. Похоже они повредили проводку когда делали дырки!!
, вопрос №4979218, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне сейчас вернуть деньги?
Сейчас будет описана сама ситуация: Понедельник, 25мая, я осуществил продажу своего игрового аккаунта по игре Valorant на данной платформе. Указанный ресурс декларирует систему защиты средств, согласно которой поступления становятся доступными лишь по истечении сорока восьми часов. 27 мая в 23:28, мне были зачислены средства от продажи на баланс сайта. После этого я приступил к поиску покупок как на данном сайте, так и на других ресурсах. При попытке вывода средств через раздел «плеерок» с баланса в 3003 рубля обнаружилось, что сумма была сокращена до 2 рублей. Изначально я был крайне озадачен сложившейся ситуацией. В нижней части экрана было замечено, что на данной платформе были приобретены звезды в Telegram на сумму 3001 рубль. Обратившись в службу поддержки, я не получил никакой помощи, и мои законные денежные средства не были возвращены. В данной ситуации я не вижу возможных дальнейших действий. Как мне сейчас вернуть деньги? Что делать? Писал в Роспотребнадзор, там мне ответили, что идти в суд. Но мне 15 лет. Что мне вообще делать? Я хочу вернуть эти 3001 рубль
, вопрос №4978315, Эльдар, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Была куплена автомагнитола с сенсорным экраном, после установки на автомобиль было обнаружено что сенсорные
Была куплена автомагнитола с сенсорным экраном, после установки на автомобиль было обнаружено что сенсорные кномки не одна не работают и самом экране некоторые функции плохо реагируют.Продавец сказал присылайте её нам мы проведём диагностику , если есть какие либо неисправности они их устранят. Если неполучится устранить , вышлют новую магнитолу.Вопрос : Я могу потребовать возврат денежных средств вместо отремонтированного товара или нового.
, вопрос №4977465, Валерий, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.12.2020