8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Чтобы экспертиза была проведена

добрый день

занимаемся продажей автозапчастей

в магазине покупатель приобрет датчик дмрв на авто, установил его

и принес на возврат ссылаясь на то, что датчик не работает

мы отказались возвращать деньги, так как нам необходимо отправить его после установки . чтобы экспертиза была проведена.

правильно ли сделаои и на какие законы ссылаться.

, Алена, г. Москва

Доброе утро, Алена! Все правильно Вы сделали ссылайтесь на ст. 18

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Надеюсь помогла Вам.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Может ли повестка на допрос прийти в виде SMS от полицейского?
Может это быть от реального полицейского или нет? УВЕДОМЛЕНИЕ! Повестка вам направлена по адресу регистрации. В соответствии со ст. 188 УПК РФ необходимо прибыть 18.12.2025 г. к 14:00 в Управление ГУМВД по Нижегородской области, г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 71 , для допроса в качестве подозреваемого. В отношении Вас будет проведена проверка по заявлению от гр. Михайлова Сергея Викторовича, по ч.1 ст.159 УК РФ. Зарегистрированное в КУСП 4196. По прибытии позвоните по рабочему номеру, выпишу пропуск. В случае неявки в указанный срок без уважительных причин на основании ст. 113 УПК РФ Вы можете быть подвергнуты приводу, а также на основании ст. 97 УПК РФ в отношении Вас может быть избрана мера пресечения - арест. Дознаватель: Лейтенант полиции Кривцов Е.Н. По вопросам, касаемо заявления, обращайтесь к заявителю: Михайлов С.В. Пришло такое сообщение смс. Может это быть от реального полицейского или нет?
, вопрос №5062348, Елена, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли смысл подавать в суд при травме глаза у ребенка из-за игры дротиком?
Дети нашли на улице дротик. Мой сын и его друг. Начали кидать им друг в друга. Друг попал моему ребёнку в глаз. Мы обратились сразу же в экстренную офтальмологию. Нас направили в другой город в больницу. Ребёнок меня отговорил, сказал что с глазом всё хорошо и мы остались дома наблюдать ( полностью моя вина) глаз заживал, ребёнок не жаловался, капали капли, зрение было без изменений ( по словам ребёнка). В ПДН мы написали, что претензий не имеем. Через 10 дней после травмы у ребёнка заболел глаз и пошел гной, мы вызвали скорую, нам сказали утром ехать туда, куда давали направление. Мы поехали, в этот же день была проведена операция, в результате воспаление купировали , но зрение было полностью потеряно. Заражение было сильнейшим. Месяц консультаций, обследований,ожидание спада воспаления, в итоге нам сказали, что глаз не сохранить даже как орган. Только удаление и дальнейшее протезирование. Есть ли смысл судиться с той стороной?
, вопрос №5061958, Надежда, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Насколько этих действий будет достаточно для того чтобы начать судебный процесс?
Добрый день! Мы живем в доме 1930 года. В доме перекрытия деревянные. Недавно заехали соседи сверху и стало очень шумно. Их дети бегают, они постоянно что-то роняют. Я веду дневник шума, приобрела шумомер и замеряю показания. Он просто детского бега шумомер показываем от 60дцб. Насколько я знаю по санпин до 55 может быть шум. С соседями говорить пытались. Это ни к чему не привело. Мы хотели звукоизолировать потолок, но знакомый архитектор сказал, что это не поможет при ударном шуме. И звукоизоляцию нужно делать соседям сверху. Я хочу добиться этого в судебном порядке. Как лучше действовать? Я нашла эксперта который сможет провести экспертизу шума, если соседи дадут доступ в свою квартиру. Также планирую обратиться в управляющую компанию и жилищную комиссию на соответствие перекрытий нормам. Насколько этих действий будет достаточно для того чтобы начать судебный процесс?
, вопрос №5060485, Анастасия, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерность проведения экспертизы степени тяжести вреда здоровью в гражданском процессе
В 2023 году проведена в рамках уголовного дела экспертиза, согласно заключению комиссии экспертов амбулаторной комплексной судебной психолого-психиатрической экспертизы в им. Сербского установлен диагноз - психическое расстройство в форме фобического тревожного расстройства в детском возрасте (по МКБ - 10 F 93.1). В этом же году действовал приказ Минздрава России от 24.04.2008 № 194 н., по которому установлен тяжкий вред здоровью. В гражданском судопроизводстве в 2026 году суд назначил экспертизу в рамках гражданского дела перед экспертами суд поставил вопрос: «Какова степень тяжести вреда здоровью, причинённого ребенкупсихическим расстройством в форме «фобического тревожного расстройства в детском возрасте», определённая в соответствии с Порядком, установленным приказом Минздрава России от 8 апреля 2025 года № 172н?» Экспертиза проведенена в форме комиссионной, двумя экспертами по квалификации судебно-медицинский эксперт, они оба не обладают квалификации врача-психиатра либо действующего сертификата (свидетельства об аккредитации) по специальности «Судебно-психиатрическая экспертиза». Возможно ли было проводить эксппертизу если уже авнесен приговор, осужденная отбыла наказание и по первой экспертизе был тяжкий вред здоровью, а при вступлении в силу нового приказа установлен вред средней тяжести. Как такое может быть если вводы экспертизы противоречат приговору ч,2 ст. 118 ук рф. Как суд должен оценить компенсацию морального вреда?
, вопрос №5059260, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как узнать о наличии наследства в РФ и открыть наследственное дело гражданину другого государства?
Добрый день, я гражданка Латвии, у меня недавно умер папа, который был негражданином Латвии. Мы узнали, что у него в РФ был минимум один банковский счёт, так как он часто ездил в Москву и находился там какое-то время. Не исключаем и возможного имущества. Не понимаю какие мои шаги, чтобы узнать есть ли что наследовать и нужно ли лично ехать в РФ для открытия наследственного дела. Если нужно обязательно ехать и нельзя проверить этого удалённо, можно ли это сделать в ближайшем городе от границы, к примеру. На данный момент нет российского номера, поэтому указываю несуществующий.
, вопрос №5057799, Яна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.12.2020