В итоге ночью поднялась температура под 39, сегодня - 8 числа в обед сделали тест и увезли в инфекционную

Приказе Министерства здравоохранения РФ от 23 января 2015 г. N 12н

Васев Олег

Данный приказ утратил силу:

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ

от 23 января 2015 года N 12н

Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по исполнению государственной функции по осуществлению государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности путем проведения проверок применения осуществляющими медицинскую деятельность организациями и индивидуальными предпринимателями порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи

Утратил силу с 18 августа 2020 года на основании

приказа Минздрава России от 12 мая 2020 года N 422н

Также замечу, что в силу ст. 98 ФЗ

1. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, должностные лица организаций несут ответственность за обеспечение реализации гарантий и соблюдение прав и свобод в сфере охраны здоровья, установленных законодательством Российской Федерации.

Так что Вам надо делать акцент именно на том, что состояние бабушки уже было хорошим ещё готовили к выписке, однако прямо перед ней поставили какой-то укол, вследствие чего её состояние стало хуже и плюс она каким-то образом, находясь в больнице заразилась COVID, тем самым её право на качественную медицинскую помощь было нарушено.

 Теперь не знаем, что делать и куда жаловаться

Выше в своем первом ответе я привел общие разъяснения по ситуации.

Со стандартами оказания медицинской помощи также можете ознакомиться по следующей ссылке:http://www.consultant.ru/docum...

Т.е. здесь следует все же в определенном порядке выявить факты нарушений со стороны медицинской организации  в частности правил оказания платных медицинских услуг, стандартов оказания медицинской помощи, а также требований Приказа Минздрава РФ от 19 марта 2020 года N 198н «О временном порядке организации работы медицинских организаций в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19», с полным его текстом можете ознакомиться по следующей ссылке:http://docs.cntd.ru/document/5...

Согласно его Приложению N 5. Основные принципы организации медицинской помощи пациентам с новой коронавирусной инфекцией COVID-19, в медицинских организациях и их структурных подразделениях, оказывающих медицинскую помощь в стационарных условиях, следует что:

2. Руководителям медицинских организаций обеспечить:

2.3. Госпитализацию пациентов с ОРВИ среднетяжелого или тяжелого течения (при наличии критериев, указанных в приложении N 4 к приказу), внебольничной пневмонией.

http://docs.cntd.ru/document/5...

Самостоятельно это навряд ли удастся, а потому начать конечно следует с обращения в Росздравнадзор.

Т.е. Вы вправе обратиться в уполномоченный государственный орган в данной сфере с заявлением и потребовать проведения соответствующей ведомственной проверки в отношении медицинской организации, орган Росздравнадзора.

Если по результатам такой проверки действительно будут выявлены факты нарушений, у Вас на руках будут доказательства при чем официального характера, которые Вы в том числе можете положить в основу для предъявление претензии к медицинской организации, либо использовать их в случае рассмотрения спора в судебном порядке.

Обращение поданное в Росздравнадзор, будет рассмотрено в порядке предусмотренном Приказом Минздрава РФ от 10 июля 2020 года N 5974 «Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по осуществлению государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности». согласно положениям которого следует что:

36. Основанием для начала административной процедуры «Принятие решения о проведении проверки» является:

… рассмотрения или предварительной проверки поступивших в Росздравнадзор (территориальный орган) обращений и заявлений граждан,…

http://docs.cntd.ru/document/5...

Во вложении к ответу образец заявления.

 Я бы вам рекомендовала написать жалобу в Департамент здравоохранения вашего субъекта РФ. В течении 30 дней согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ вам должны предоставить ответ. 
Пожидаева Ангелина

Внесу свое дополнение согласно правилам.

Это не так.

Региональный Департамент здравоохранения не проводит такие проверки, это полномочия федеральной службы Росздравнадзора- ФЕДЕРАЛЬНОЙ  СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ.

Как я уже указал выше в своих первых ответах, необходима специализированная ведомственная проверка, т.е. обращение в федеральную службу Росздравнадзора.

При этом Вы можете подать такое обращение и по горячей линии, если в Вашем случае это Республика Саха (Якутия), необходимую информацию можете посмотреть по следующей официальной ссылке:https://14reg.roszdravnadzor.g...