Здравствуйте!У меня такая ситуация.Купил телефон Редми 8 В Апреле 2020г.Экран перестал реагировать на нажатия клавиш вызова и перезагрузки.Обратился в салон мегафон где покупал телефон.Попросил подменный телефон .так как .от него зависит моя работа.Мне сказали что подмену сенсорные телефоны не подлежат.Можете обратится в прокуратуру.Что делать?
Здравствуйте, Евгений!
1. Вас ввели в заблуждение, попросту обманули! Не входят ни сенсорные, ни кнопочные телефона в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
То есть в трехдневный срок вам обязаны были предоставить подменный телефон (не обязательно сенсорный)
2.За просрочку выполнения данного требования-продавец несет ответственность-неустойка в размере 1: отстоимости вашего телефона за каждый день просрочки согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готов оказать Вам помощь в составлении документов.
Услуги в чате оказываются на платной основе.
