Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли сделать возврат в магазин, или это претензии только к производителю?
Здравствуйте! Купили вареники с картофелем, а они по факту оказались с творогом. Можно ли сделать возврат в магазин, или это претензии только к производителю?
Здравствуйте, Наталья!
В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено следующее:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
…
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру…
Возврат товара в магазин (иначе говоря, требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денег) можно предъявить только продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному ИП.
Изготовителю товара (производителю) можно предъявить только требования о замене товара на товар этой же марки и об устранении недостатков товара (абзацы второй и пятый пункта 1 указанной статьи).
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую Вам обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания соответствующей услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/, а далее кликнуть на кнопку «Сообщение юристу» либо «Обратиться к юристу».