Можно ли подать жалобу и взыскать средства с компании, которая явно затягивает легкий ремонт техники вплоть до 45 дней? мало того, что они не предоставили аналогичную замену, так еще и тянут время, когда неисправность очевидна и деталь меняется в сборе, срок ремонта неделя - две максимум, но не полтора месяца
Здравствуйте, Богдан!
Вот, что говорит законодательство:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»
ст.20
1.Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Если Вы не определяли срок устранения недостатков письменно-то ремонт должен быть выполнен в минимальный срок. Но они имеют право осуществлять ремонт до 45 дней, и сослаться на загруженность-не выходя за пределы срока в 45 дней формально ничего не нарушается, поэтому отсутствует целесообразность в жалобе.
Подробная консультация возможна в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате предоставляются на платной основе.
Обращайтесь.