8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В магазине Эльдорадо была приобретена мультиварка, в магазине не заметила, что панель управления сломана, на

Здравствуйте!в магазине Эльдорадо была приобретена мультиварка,в магазине не заметила,что панель управления сломана ,на следующий день мультиварку отвезла в магазин,написала заявление на возврат денег,пришёл ответ,что в выплате денег и обмена товара на аналогичный мне отказано.правомерно ли?

  • 1601657289366
    .jpg
  • 1601657297540
    .jpg
, Татьяна, г. Нижний Новгород
Анна Лукина
Анна Лукина
Юрист, г. Москва

Добрый день.

Продавец должен был провести экспертизу на предмет, когда была поломка пластика, можете сделать это за свой счет и взыскать расходы с продавца потом в судебном порядке. Согласно ст. 18 ЗоПП

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если вам нужна более подробная консультация или помощь в подготовке документов, обращайтесь ко мне в чат.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Хочу уволица но не знаю как лудче это делать?
Здравствуйте, мне 16 и я хочу уволится из магнит косметик. Я отработала там около 8 месяцев, из за переезда мне пришлось переводится в другой магазин, в новом магазине я работаю чуть больше месяца, но меня заставляют работать по 12 часов в день по графику 2/2, просила изменить график, но мне отказали из-за нехватки сотрудников. Я не знаю что мне делать, я уже отработала целый месяц по этому графику, думая что в следуйшем месяце все будет лудче, но график не изменили. Хочу уволица но не знаю как лудче это делать?
, вопрос №4103467, Токарева Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2
Добрый день. Моя дочь работает в Валдберрис. Ситуация такая - клиент пришел за товаром, дочь выдала, а в заказе вмето 3 шт. вложений - 2. Клиент обвинила мою дочь в воровстве, написав отзыв, что сотрудница вытащила 1 штуку товара. При приеме этого товара дочь сразу заметила, что не хватает 1 штуки и показала это на камеру в ВБ, но прошло 2 дня и эта клиентка опять пришла на пункт выдачи (не в смену дочери) и опять обвинила ее в воровстве. Нас эта ситуация совсем не устраивает. Понимаем, что в полиции хватает работы и посерьезней, но можно ли хотя бы с ней побеседовать? Знаем ее имя и фамилию и где она работает. Спасибо. Вот ее отзыв. Второй раз заказываю один и тот же товар, освежитель полости рта, и второй раз он приходит не в полной комплектации. В заказе вместо 3х единиц товара, то одна, то две. Упаковка нарушена, видно, что вытаскивали из упаковки уже после отправки товара. Думаю, что стоит внимательнее подходить к подбору персонала. Второй раз подсовывать вскрытый товар, надеясь на доверчивость клиентов неэтично.
, вопрос №4103425, Людмила Кириленко, г. Москва
Защита прав потребителей
Ехать до дома 400км проехав половину пути автомобиль сломался
Здравствуйте! Купила автомобиль. Продавец заверил, что в машине все исправно кроме стартера, но машина заводилась. Составили дкп перевели деньги. Забрали машину. Ехать до дома 400км проехав половину пути автомобиль сломался. Отбуксировали на ремонт там сказали что сломана коробка и мы её так сломать не могли следовательно она была уже такой у продавца. Так же мастер по ремонту сказал что было залито масло специально такое что первые 200км исправном не заметить. что делать?
, вопрос №4103347, Дарья, г. Бодайбо
Семейное право
Хотелось бы еще узнать, что ему требуется выплатить?
Здравствуйте! Дано: ипотечная квартира, приобретенная в браке, первоначальный взнос на которую был дан моей матерью. Муж - заемщик и собственник, я - созаемщик. Так же есть несовершеннолетний ребенок. Скажите, пожалуйста, как это будет делиться? Квартиру продавать не хочу. Он, вроде, тоже согласен на это. Готова взять на себя ипотечный долг. Хотелось бы еще узнать, что ему требуется выплатить?
, вопрос №4103246, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 17.10.2020