Здравствуйте. Подскажите пожалуйста какой поломкой является сбой программного обеспечения? В сервисе говорят что это и не поломка вовсе. Проблема в том что мой айфон перестал загружаться дальше яблока. Его сдали в сервис по гарантии. Вопрос: могу ли я требовать замены аппарата или возврата денег с поломкой данного характера.
могу ли я требовать замены аппарата или возврата денег с поломкой данного характера.Олег
Добрый день!
Если с момента продажи прошло больше 15 дней, то возможен гарантийный ремонт, а возврат товара только при условии, указанном в законе т.к. это технически сложный товар.
ст. 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
