Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств по кредиту
Добрый день! Такая ситуация. Наша услуга продается через партнеров кредитной организации. Получается, физ. лицо берет кредит, куда включена стоимость нашей услуги. Теперь такой момент, клиент может отказаться от нашей услуги и сделать возврат денежных средств, но с партнерами у нас договор, что денежные средства от них мы получаем по итогу месяца. А возврат должен быть осуществлен в течении 10 дней с подачи заявления об отказе от услуги. Плюс, идет возврат процентов за услугу. Мы еще не получили расчет от партнеров, но возврат должны сделать + проценты. Как в такой ситуации поступить? Получается, что кредитная организация должна сделать этот возврат, а не мы, так как денежные средства еще не получили?
Здравствуйте, Елена!
Тут важно каким образом заключается договор с клиентом. Он заключается ваши работником или работником другой организации по агентскому договору? Договор заключается напрямую с вами или с агентом?
Так же важно несёте ли вы какие то затраты по оформлению этого договора, например, в виде агентского вознаграждения, и начали ли вы фактически оказывать услуги.
Без ответов на эти вопросы однозначно оценить вашу ситуацию нельзя. Напишите мне в личные сообщения, попробуем разобраться.
Работаем с другой организацией по агентскому договору. По договору агент за вознаграждение обязуется оформлять продажу нашей услуги. Договор на подключение нашей услуги тоже идет через другую организацию. Нам только поступает уже список клиентов, оформившие кредит, куда уже была включена наша услуга.
Так почему бы в агентском договоре не прописать, что вам 95% (условно) от стоимости услуги переводят — остальное расходы, и клиенты просто ничего не получат при расторжении?