Возврат денежных средств по кредиту

Купил матрас через несколько дней передумал пришёл в магазин написал заявление на возврат денежных средств на бланке фирменном указал свои реквизиты , магазин отказывается возвращать деньги на указанные реквизиты мотивируя своё решение тем что я должен прийти в магазин с картой с которой я оплатил заказ и по терминалу по эквайрингу они вернут деньги законно ли ихние действия? Прошло уже больше 10 дней можно ли потребовать с магазина неустойку за каждый день в размере 1%?

Здравствуйте. Забронировала квартуру через авито с 7.08 по 11.08 был договор с агенством на данные числа. 8.08 попросила продлить до 12.08, 9.08 оплатила по ссылке (прямо агенству, которую они прислали) за 12.08, договор не продляли и не было доп. соглашения. 10.08 мужу позвонили из воинской части (он контрактник) и вызвали 12.08 в часть. Я незамедлительно сообщила менеджеру, что у нас форс-мажор, и мы вынуждены уехать 11.08, и возможно ли отменить бронь и вернуть деньги за 12.08? Менеджер 10.08 ответил: "Уточню у руководства". 11.08 в 10:30 мы выехали, я отправила об этом сообщение и фото убранной квартиры. Ответа так и не последовало. В этот же день позже я отправила еще одно сообщение: "Добрый день. Квартира сдана, фото чистоты и порядка направила ранее. Поскольку 12 августа мы не проживали и услуга не была оказана, прошу вернуть 5000 рублей за этот день." Сообщение прочитали, но снова не ответили. Пожалуйста, подскажите, как действовать дальше? И на основании каких статей и законов я могу требовать возврат денежных средств? А так же при заезде были обнаружены недостатки: грязная тарелка, и стулья в пятнах. Я все зафиксировала (фото) и сразу отправила в чат. Агентство попросило прощения за неудобство.

СООБЩЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ В ИСПОЛНЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ О РАСПОРЯЖЕНИИ ПУТЕМ ЗАЧЕТА ВОЗВРАТА) СУММОЙ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ФОРМИРУЮЩИХ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ САЛЬДО ЕДИНОГО НАЛОГОВОГО СЧЕТА, ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННЫХ (ВЗЫСКАННЫХ) СУММ НАЛОГОВ, СБОРОВ, СТРАХОВЫХ ВЗНОСОВ, НЕ УЧИТЫВАЕМЫХ В СОВОКУПНОЙ ОБЯЗАННОСТИ Ne 7729 а основании статьи 333.40 Налогового кодекса Российской Федерации налоговым органом отказано в исполнении заявления о распоряжении суммой денежных средств, формирующих положительное единого налогового счета, путем возврата (заявления о возврате излишне уплаченных сумм страховых взносов, не учитываемых в совокупной обязанности; заявления о возврате (зачетеј уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины) в сумме 8500 (восемь тысяч пятьсот копеек) рублей сальдо сборов, налогов, излишне грублей 00 по заявлению от «01» августа 2026г ричина отказа в зачете (возврате) - К заявлению о возврате суммы излишне уплаченных (взысканных платежей в бюджет, не входящих в сальдо ЕНС, не приложены (не в полном объеме приложены) документы, предусмотренные ст. 333.40 НК РФ (ст. 40.1 БК РФ) Исполнитель Таран Ю. В. Телефон (Зб52)бб-74-99,А0б.4З55 (Ф.И.0)