8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Законны ли действия ОАО "Ростелеком"?

Здравствуйте! 13.07.2013 я заключила с ОАО "Ростелеком" договор на подключение Интернета и ТВ по акции: 395 руб в течение 4 месяцев с момента заключения. Однако на деле оказалось все далеко не так хорошо: за сентябрь мне был выставлен счет за услуги 1110,57 коп. На мои вопросы - откуда такая сумма?, получила ответ оператора - у Вас подключен пакет HD каналов, абонентская плата за который - 395 руб. в месяц. (после 2 месяцев бесплатного пользования - июль, август как я поняла). Спрашиваю - кто и зачем подключил мне этот пакет, о котором я в принципе не имею даже никакого представления, в договоре таких условий вообще нет. Отвечают - Вы, кроме Вас никто не может, т.к. подключается с ТВ-приставки. Тут я поняла - когда приходил установщик для подключения интернета - он мне его и подключил, не сообщив об этом. Подскажите законны ли действия ОАО Ростелеком и как мне правильно поступить...

Показать полностью
, Анна, г. Кемерово

Анна, здравствуйте.
Какой-либо акт составлялся настройщиком?
Если да, то каково его содержание?

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Кемерово

Был акт о том, что тВ подключено, информации по HD, условиям представления - не было. Договор перечитала - никакой информации по подключению пакета HD нет, росписей нигде не ставила. В договоре и рекламе сайта размещена информация о том, что указанная стоимость услуг по акции "Нон стоп" действует в течение 4 месяцев с момента подключения.

на Вас распространялась акция, а деньги всё равно требуют?
или HD-пакет не входил в «Нон-стоп»?
Информация на сайте — это публичная оферта (указанные условия распространяются на всех присоединившихся абонентов).
Сформулируйте письменно свой ответ и потребуйте от поставщика услуги привести объём поставляемой услуги в соответствие с условиями договора.
Потом почитаете, что Вам ответят.
С уважением.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерны ли действия сотрудников безопасности, не пустивших на вокзал с ножом?
Здравствуйте! 20 октября 2026 г. вечером меня не пустили сотрудники транспортной безопасности на железнодорожный вокзал в Пскове с ножом. Нож хранился в большом рюкзаке в ножнах. Холодным оружием не является. Перед этим с ним спокойно пускали на вокзалы в Москве, в Крыму и других городах. Правомерны ли действия сотрудников и куда можно жаловаться?
, вопрос №5061853, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли предоставлять банку документы о наследстве на ипотечный дом и законна ли цена услуг нотариуса?
Добрый день. Мужчина взял дом в ипотеку в 2021 году, был единственным собственником, но в браке. В 2022 году умирает его супруга, он вступает в наследство, но именно этот дом не оформляет. Сейчас продаем этот дом, банк запрашивает документы на вступление в наследство, а нотариус у которого было открыто наследственное дело, ставит цену в 30 т р. Банку обязательно ли эти документы? И правомерны ли действия нотариуса в плане цены?
, вопрос №5061711, Айнура, г. Оренбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законны ли требования СБ о возмещении недостачи после увольнения?
Здравствуйте. Я уволилась из МТС 2 месяца назад. Подписывала договор коллективной материальной ответственности. Инвентаризации проводились формально. Сейчас СБшник требует с меня и еще двоих коллег 6000 рублей за недостачу (сим-карты, кабели). Угрожает заявлением в полицию по статье "Мошенничество" и уголовным делом, давит на то, что коллега — призывник. Вину я не признаю, товар не крала. Законны ли его требования и угрозы?
, вопрос №5061095, Аня, г. Орск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законен ли отказ в увеличении мощности до 15 кВт и новом подключении в нежилом помещении?
Здравствуйте, обратились в сетевую организацию «Россети» Увеличения мощности в нежилом помещении до 15 кВт. Нежилое помещение находится в многоквартирном доме. Собрали подписи жильцов что они не против. Позже оказалось что увеличение мощности не возможно в связи с тем что на весь многоквартирный дом (10 квартир) выделено 15 кВт. Заявку отменили, создали заявку на новое подключение. Пришел отказ, в связи с тем что в помещении уже есть подключение, и повторное не возможно. То есть получается и технически увеличить нет возможности, и провести новое подключение до 15 кВт тоже нет возможности. В очном приеме заявлений сетевая организация отказывает, на портале подачи (портал-тп) требуют документы которые уже предоставлены. Законен ли отказ в приеме заявления очно на бумажном носителе? И законен ли отказ в новом подключении?!
, вопрос №5061064, Иван Иван, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли действия при реконструкции дороги, перекрывающей въезд во двор?
Правомерны ли действия при реконструкции дороги и тротуара, перекрывающего въезд во двор? Наша улица одностороняя, т.к. построена вдоль ж.д. полотна ещё в 1971 году. Вдоль домов была проложена автодорога местного значения без бордюр, от которой до забора частников было 3м. На этих 3-х метрах находился тротуар, который проложили на уровне частных территорий, т.е. ниже уровня дороги на 20-25см. Всех всё устраивало. В мае этого года началась реконструкция дороги и тротуара. Дорогу подняли на 50см, проложили бордюры, но никаких экранов (карманов) напротив частных ворот не сделали. Это теперь создаёт опасность на дороге, т.к. нужно остановиться на проезжей части, чтобы сбегать и открыть во двор ворота (муж уже штраф за это заплатил). Это 1-я проблема. От приложенного бордюра проложили тротуар, который подняли ещё на 20 см выше уровня дороги и расширили до 2-х м. Именно это и стало камнем преткновения: 1) в тротуаре не предусмотрели заезды в частные дворы, т е. линия тротуара непрерывная. Это на руку полиции, теперь возле только и "пасутся", т.к. тротуарную полосу по ПДД переезжать нельзя; 2) напротив ворот уровень тротуара снизили на 15 см (получились "горки", а не тротуар), но это не снизило уровень уклона во двор, т.к. был "украден" целый 1 метр из буферной зоны между дорогой и забором. И этот уклон составляет 60-65 см при 1,2-1,6 м длине от тортуара до забора. Это будет особенно катастрофой во время осенне-зимних плохих погодных условий; 3) этот уровень слишком высок и для спецтехники, "скорая" боится заезжать, "доставка угля" отказывается, техника для проложения водотрассы не может заехать из-за узины...; 4) ворота во всех дворах открывались наружу, теперь не открываются из-за того же уровня. Нам говорят: переваривайте. Но ведь ворота у всех УЖЕ стояли, а не потом их установили; 5) обещают завезти землю и сделать клумбы, но никто от частных заборов никаких бордюр или других ограничений не установил. И если привезут и высыпят землю, то она (на 1,5 метрах-то) просто выдавит наши заборы. Это далеко не всё, а только основные тезисы. Вопрос: правомерны ли были действия реконструкторов в отношении нас; как нам изменить ситуацию, ведь ни один из наших вариантов подрядчиком не принимается; какие наши действия?
, вопрос №5061001, Гнатальч, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.11.2013