У них 100% предоплата.Чек о переводе денег есть и вся переписка с менеджером имеется

Добрый день!

В случае, если условия оказания услуги были согласованы сторонами (требования к баннеру, цена, сроки выполнения услуги), то такой договор можно признать заключенным. В это случае Вы вправе в любой момент отказаться от исполнения договора и потребовать возрата оплаченной суммы в письменном виде путем написания соответстующего заявления исполнителю (рекомендую составить заявление в двух экземплярах — для исполнителя и для себя, на своем попросить поставить отметку о получении). Обращаю внимание, что исполнитель вправе, в свою очередь, потребовать компенсации фактически понесенных расходов (документально подтвержденных).

В случае если, условия между вами согласованы не были — Вы вправе ссылаться на то, что фактически договор не был заключен, а полученные исполнителем денежные средства являются неосновательным обогащением. Направьте исполнителю претензию и требуйте возврата суммы в полном объеме.

В обоих случая, в случае отказа от возврата денежных средств, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.