Здравствуйте. Я заказала диван по индивидуальным размерам. В договоре была определена цена изделия и сроки изготовления. Была сделана предоплата. Изготовитель не уложился в сроки изготовления изделия. Какую неустойку мне должны оплатить. Мне говорят, что 0,5% от суммы предоплаты, верно ли?
Благодарю Вас за обращение!
В силу ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом, неустойка составляет 0.5 % от стоимости предоплаты.
Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.
Здравствуйте!
Если у вас договор купли — продажи, то неустойка составит 0,5%. А если на изготовление то 3%.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Добрый день. Для начала нужно было бы сам договор посмотреть.
Как отметили коллеги, есть два мнения относительно размера неустойки.
Если по договору состоялась купля-продажа дивана, то в силу фактических обстоятельств, действует ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей (как указал на то Филлипов Михаил).
Если, договором предусматривается выполнение работы по изготовлению дивана на основании индивидуальных размеров, то действует ст. 28 того же Закона (как указала Журавлёва Марина).
Но, смею предположить, что Ваш договор обладает свойствами смешанного договора купли-продажи и выполнения работ по изготовлению предмете сделки. В таком случае, я больше склоняюсь к первому варианту. Соответственно, размер неустойки составит 0,5% от суммы предоплаты, при условии, что стоимость договора не предусматривает разделений на стоимость дивана и стоимость работ по изготовлению. В противном случае, допустимо применить обе нормы закона.
Хочу отметить, что неустойка сама по себе не может быть выплачена. Вам следует обратиться к продавцу (изготовителю) с соответствующей письменной претензией, к которой приложить копию договора, копию чека на оплату суммы предоплаты по договору, расчет неустойки с указанием периода начисления.
И вот, если продавец (изготовитель) откажет в удовлетворении Вашей претензии или не ответит на нее, то взыскание неустойки следует требовать в суде.
Мы готовы оказать помощь в подготовке требуемой документации и осуществлении защиты Ваших интересов с суде, если это потребуется.
Всего доброго.
