Добрый день.Купили новую стиральную машину в ередит в эльдорадо, она оказалась неисправной, приехал инженер забрал машину, прошло 10 дней, что делать?

Здравствуйте!

Нужно было обратиться к продавцу с претензией в 2- х экземплярах под роспись и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Если 14 дней не считая дня покупки не истекли, то сейчас обратиться еще не поздно.  стиральная машина относится к категории технически сложных товаров.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

п.1 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.