как вернуть деньги за неисправное через два месяца компьютерное кресло,если претензию подписали в магазине,прошел месяц,но ничего не решается?
Как вернуть деньги за неисправное уже через два месяца компьютерное кресло (перестал держать газ-лифт), если претензию подписали в магазине, прошло 2 недели и кресло забрали на экспертизу, с этого момента прошел месяц, но ничего не решается!
Виталий, добрый день.
Вы кресло передавали по акту?
В акте или в претензии требовали произвести ремонт?
Срок ремонта был оговорен?
Здравствуйте, Виталий!
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования согласно ст. 22 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В этот срок и должен был уложиться продавец при проведении экспертизы. Поскольку он не уложился в данный срок, то следует обратиться в орган, осуществляющий защиту прав потребителей.
В соответствии с ч.1 ст. 17 того же закона
Защита прав потребителей осуществляется судом.
Таким образом, Вам следует обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества, предварительно отправив копию искового заявления и приложенных к нему документов Ответчику. Исковые заявления о защите прав потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Дополнительно прилагаю форму искового заявления о защите прав потребителя (возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества)
Если Вы изначально заявили требование о проведении ремонта и в акте приема-передачи или ином документе не указывались сроки проведения ремонта — то общий срок его проведения в силу закона не должен превышать 45 дней.
В частности, в силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Соответственно если с момента передачи товара не прошло еще 45 дней — то срок ремонта, регламентированный законом не истек.
Если изначально было заявлено требование о возврате денег — то срок возврата составляет 10 дней.
В этом случае срок вышел, что дает Вам право обратиться с иском к мировому судье по месту Вашего жительства.
При этом Вы можете заявить требование как о компенсации морального вреда, таки и о взыскании неустойки в размере 1го процента от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 11 дня после передачи кресла продавцу и штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
Таким образом, нужно понимать какое изначально требование Вами было заявлено.