Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По договору, чтобы получить полный возврат средств (за вычетом комиссии банка 2, 79%), Вам необходимо было сообщить в течение первой недели со старта потока, т.е
Добрый день! Я купила онлайн курсы ,которые начались 7 сентября, но я ещё не приступала к обучению. Сейчас планирую вернуть деньги обратно,так как не смогу приступить к обучению по своим личным причинам. Я обратилась с этим вопросам к менеджеру онлайн школы. Ответ такой: Добрый день.
По договору, чтобы получить полный возврат средств (за вычетом комиссии банка 2,79%), Вам необходимо было сообщить в течение первой недели со старта потока, т.е. до 14 сентября. Предлагаем Вам следующие варианты: продолжение обучения без доплаты с любым следующим потоком в течение 1 года (новые потоки стартуют практически каждый месяц), либо возврат средств за вычетом наших расходов за 3 недели со старта потока 7224 руб и комиссии банка 201 руб. Итого возможен возврат в размере 21475 руб.
Не совсем понимаю какие расходы,конечно... Да и договора я не видела. Все ли здесь законо?
Здравствуйте Эвелина, надо направить им письменную претензию на возврат денежных средств в связи с отказом от их услуги в полном объеме, поскольку к обучению вы не приступали. а значит и расходов они на вас никаких не несли.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Для более подробной консультации и для составления претензии и в дальнейшем искового заявления в суд-обращайтесь ко мне в чат, услуги платные, с Уважением. юрист Москвитин А.И.