8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мошенничество: взят кредит от моего имени через Сбербанк Онлайн

Добрый день! У меня был украден телефон, впоследствии через взломанное приложение Сбербанк Онлайн были переведены все мои деньги на неизвестное мне физ лицо и взят кредит, впоследствии переведенный на это же физ лицо, счет Сбербанка. В полицию заявление подала. Так как произошла кража в Питере, то Москва переслала документы в Питер, а Питер до сих пор не завел дело. У меня просрочка в платеже за кредит. Прошу дать консультацию: как далее действовать в отношении Сбербанка. Кредит платить не намерена. Намерена судиться со Сбербанком.

, Ирина, г. Москва
Оксана Мосейчук
Оксана Мосейчук
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день!

Необходимо обратиться в Сбербанк с письменным заявлением. Описать ситуацию, а также указать, что подано заявление в полицию. 

В заявлении Сбербанку просить признать такой договор незаключенным, а также потребовать возместить Ваши деньги, которые были переведены при взломе Сбербанк Онлайн. Указать, что Сбербанк обязан обеспечивать сохранность денежных средств клиента на карте. Так как преступнику удалось взломать Сбербанк Онлайн, значит услуга Банком оказана некачественно, не применены необходимые средства технической защиты (здесь уже вступают в действие положения Закона о защите прав потребителей).

 Сразу отмечу, что практика судов неоднозначна. Сложности, как правило, возникают в доказывании, что вы сами не нарушали договор (например, пароль от Сбербанк никому не давали и т.д.). Нужны доказательства. Например, может в момент совершения операций Вы были где-либо (в магазине и т.д.), и это можно подтвердить (например, оплачивали наличными или другой картой услуги или товары, есть чеки, договор и т.д.), а телефон был в другом месте (например, техническое отслеживание телефона за тот период) и т.д. 

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва

В Сбер заявление писала, меня послали, заказным письмом отправила Уведомление о том, что не подтверждаю условия кредитного договора, меня опять послали. Думаю, поможет только суд. И то шансов мало.

Правильно, что отправили заказным письмом. 

Я по Вашей ситуации еще могу предложить следующее:

1.   нужна выписка по счету (чтобы знать время операций), 

2. по месту нахождения телефона попробовать обратиться к поставщику интернет-услуг на телефон (мегафон и т.д.). Может у них удастся получить информацию о точке доступа в интернет в то время (сбер-онлайн он же без интернета не работал бы). 

3. ну и постарайтесь вспомнить где были Вы в тот момент. Есть ли этому подтверждение. 

Потом еще подумаем по результатам. 

0
0
0
0
Денис Линник
Денис Линник
Юрист, г. Москва

Добрый день, Ирина!

В данных действиях неустановленного лица усматривается состав преступлений, предусмотренных пунктом «г» части 2 статьи 158 и частью 1 статьи 159.1 УК РФ.

В данной ситуации нужно заблокировать счет, а также подать заявление в полицию. После получения «талона уведомления» с номером КУСП необходимо обратиться в отделение банка и предоставить копию вышеуказанных документов. В случае не реагирования сотрудниками банка на данные обстоятельства, возможно написание претензии в адрес последнего. Также это не исключает возможность обращения, на неправомерные действия сотрудников банка, с заявлением в прокуратуру. 

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва
Денис, а претензию на Сбер куда писать, в ЦБ?
Похожие вопросы
Право собственности
Здравствуйте, может ли супруг переоформить взятую в ипотеку им же квартиру до брака на не работающую жену?
Здравствуйте, может ли супруг переоформить взятую в ипотеку им же квартиру до брака на не работающую жену?
, вопрос №4775802, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита в течении 14 дней
возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита. Здравствуйте,пригласили на бесплатный мастеркласс рисования, после чего предложили оформить абонемент(кредит) в размере 108.000р с выплатами 18300р/в месяц на полгода. На что я ответила отказом. Тогда мне предложили сделать "скидку" и взять кредит в размере 97000т.р в рассрочку на 12 мес. с ежемесячными выплатами 9000т.р. что так же меня не устроило по ряду причин: график посещения, недоверие к школе что торгует таким способом, не готовность,не желание учится именно в этой школе и самое главное тем что это КРЕДИТ. Так же я поинтересовалась что же бывает с теми кто берет такой аховый кредит, мне сказали что им все возмещают и они ничего не теряют. Я сказала что живу по средствам кредиты не брала и меня это не интересует, я готова платить 9тр/на 4 мес., но из СВОИХ средств , а не из кредита, но ответ я школе дать не могу т.к. я безработная и может быть устроюсь на работу в течении 3 недель. Менеджер сообщила мне что они продают абонементы отказавшихся и я могу так оформиться, что меня устроило т.к. мне не надо брать кредиты.ну конечно,меня уговаривали. так же менеджер радостно сообщила,что ходить я буду через три недели, а договор я должна заключить СЕЙЧАС. При подписании договора я еще раз переспросила про оплату в течении 4-5м/9т.р. мне сказали что они не расторгают договоров а их перепродают и все в порядке. но на бумаге я подписала кредит на 97тр- и конечно обратила внимание на это придя домой. банк деньги школе уже перевел. отзывы я уже увидела,это франшиза основатели которой живут за счет кредитования населения. на третий день я поехала писать заявление на расторжение договора досрочно и возмещение суммы банку в районе 97тр. мне предложили "уладить" дело и оформить у них 21занятие сроком на 2мес,3недели -за 54000р и ежем.выплатами 13500. а банку они вернут якобы остальную сумму,только не с 108тр, а с 97т.р.- при этом менеджер сказала что платить я так же буду в течении 12 месяцев свой кредит. договор мне предложили оформить не досрочный по закону в течении 14 дней, а тот по которому они высчитывают проценты когда 14 дней УЖЕ ПРОХОДИТ И КРЕДИТ ОФИЦИАЛЬНО ЧИСЛИТСЯ ЗА ЧЕЛОВЕКОМ. при этом заявление без печатей и не подписано по их форме. судя по отзывам меня сейчас пытаются обмануть второй раз , они будут затягивать ответ и сроки выплат посчитают по своему. Сегодня 5 день из 14. Мои дальнейшие действия?
, вопрос №4775618, Ася Я, г. Москва
Гражданское право
Она от меня требует пароли и тд, от входа в банк где взят кредит, но я ей в этом отказываю т.к
Доброе утро! Такой вопрос,взял девушки телефон в кредит по своему паспорту,т.к. ей не одобряли,она обязалась платить,даже когда мы разойдёмся и не будем общаться,щас мы перестали общаться! Она от меня требует пароли и тд,от входа в банк где взят кредит,но я ей в этом отказываю т.к. там мои личные данные и она уже получается будет 3-м лицом,я ей предлагаю чтоб она определённого числа переводила мне точную сумму что прописано в договоре и я оплачивал это мои карантии для меня.Но она все равно требует пароль от банка где брал кредит.Что делать в этом случае???
, вопрос №4775380, Александр, г. Нижний Новгород
Медицинское право
Тут так написано что типо вести от моего имени дела, органов и попечительство, заявлять ходатайства и отводы
человек хочет получить инф состоялвюбщке врачебной тайной. Предоставил доверенность. Но в доверенности - пункт что этот человек разрешает другому человеку на составление врач тайны нет. Тут так написано что типо вести от моего имени дела, органов и попечительство, заявлять ходатайства и отводы. Получать копии документов, справок и тд. Про врачебную тайну ни слова ( Как думаете отказывать же им!?
, вопрос №4774095, Ника, г. Калуга
Дата обновления страницы 21.09.2020