Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Так вопрос, могу ли вернуть товар или обменять?
Здравствуйте! Купила несколько десятков упаковок риса. Летом. Точно не помню в июне, июле или августе, так как несколько раз ходила в этот магазин и за другими продуктами. И вот недавно обнаружила, что в них завелись мукоеды. Срок годности в порядке. До этого также купила у этого магазина рис, но другой фирмы, там мукоедов нет. Так вопрос, могу ли вернуть товар или обменять? Чека, к сожалению, нет. Но есть общий счет, т.к. покупала бесконтактным путём.
Здравствуйте! Спасибо за ответ и консультацию! 1 чек, кстати нашла, но и она не понадобилась. Вернули деньги вообще без никаких вопросов. Возможно, были в курсе своего испорченного товара, а может другие люди тоже возвращали. В общем, не знаю. Знаю, только, что ровно такие же упаковки риса всё ещё лежали на прилавке.
Благодарю Вас за обращение!
В данном случае, Вам был продан товар ненадлежащего качества и в силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Отсутствие кассового чека, не является основанием для отказа.
Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.