Здравствуйте Мария.
Очень советую вам договориваться. Рассчитывать на исполнение судебного решения, в реалиях когда компания не дорожит своей репутацией, когда нет ответственности конкретно учредителей при недостаточности имущества ООО, не разумно. Может получиться так, что вы потратитесь на экспертизу, свидетелей, если они есть (дорога, проживание, питание), представителя, а взыскать будет нечего.
Правда в случае с представителем вы можете обратиться в местную администрацию, где наверняка есть отдел по защите прав потребителей. Так возьмутся за ваше дело и вам не придётся платить за услуги представительства, но это не отменяет остальные издержки.
Ст. 2 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 08.02.1998 N 14-ФЗ «ОБ ОБЩЕСТВАХ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ»
Обществом с ограниченной ответственностью (далее — общество) признается созданное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.
Удовлетворить решение суда за счёт имущества акционеров либо директора ООО возможно только в процедуре банкротства.
п. 3 ст. 3 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 08.02.1998 N 14-ФЗ «ОБ ОБЩЕСТВАХ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ»
В случае несостоятельности (банкротства) общества по вине его участников или по вине других лиц, которые имеют право давать обязательные для общества указания либо иным образом имеют возможность определять его действия, на указанных участников или других лиц в случае недостаточности имущества общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.
Но данное действие возможно в случае, если сумма долга ( налоговые, кредитные, зарплатные и др. задолженности) составляют минимум 300 000 рублей и наличествуют более 90 дней с момента даты неисполнения обязательств.
По перспективе положительного решения в вашей ситуации всё зависит от конкретных фактов, условия закона, договора.
Если у вас есть основания считать, что скрытые работы произведены с нарушением требований по качеству, то на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей вы вправе:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Все эти требования и действия будут легализованы судом на основе относимых, допустимых, достоверных доказательств. Поэтому, на мой взгляд, без экспертизы здесь не обойтись. Привлекайте также свидетелей, переписку, аудиозаписи, видеозаписи, суд обязан всё исследовать и оценить.
Договорная неустойка ничтожна.
п.2 ст. 400 Гражданского кодекса РФ
Соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
В вашем случае неустойка равно 3% за каждый день просрочки от цены договора.
В заключении скажу, что судебное разбирательство затратно, нервно и долго. Отношения разрываются, создаётся неопределённость, большая вероятность неисполнения решения. Поэтому в первую очередь постарайтесь договориться. Если нет, то обращайтесь за бесплатным представительством в орган власти.
По возникшим вопросам готов проконсультировать.
С уважением, Валерий.
Сейчас в любом случае
1 — письменная претензия к ним- отправить заказным письмом по почте с описью и уведомлением.
так же стоит требовать расторжения договора.
2- фотографиями как минимум зафиксировать все проблемы, в идеале сделать экспертизу
3 — потом уже только нанимать компанию для исправления всей этой ситуации
4- отдельный момент — если они сильно просрочили сроки ремонта ( даже с учетом изоляции с марта по июнь) — то по ч.5 ст 28 закона о защите прав потребителей — можете требовать неустойку- 3% в день за каждый день просрочки от невыполненных работ, либо от всего заказа.
там же- ст 28- дает вам право отказаться от договора просто за нарушение сроков работ, но если у вас существенные недостатки- лучше идти по ст 29 -качество.
отдельный момент- про суды
по претензии они вам добровольно могут ничего и не возместить- тогда по ст 17 зпп можете пойти в суд по своему месту жительства
при цене иска до 100 000- суд мировой, свыше уже районный
гос пошлина при цене иска до 1 млн- не платиться
в суде кроме этих расходов- и возврата денег именно за некачественные работы можно требовать
1- неустойку как указал выше по ч.5 ст 28
2- моральный вред по ст 15- он обычно небольшой- 5000 примерно, плюс минус, но все таки
3- штраф в размере 50% от выигранной суммы — по ст 13 — как раз за отказ вам в претензии — именно поэтому претензия вам важна.
4- все остальные расходы- на экспертизы, на переделывание работ иными силами, на юр услуги- если представителя будете нанимать и т.д
и потом уже эти деньги будете с них через приставов взыскивать, но все это не быстро — суд в 1 инстанции- месяца 3-4 — и это если не будет обжалования с их стороны.