8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть в такой ситуации, кто поможет и кто защитит нас?

на май 2020 был куплен тур в Турцию.В связи с такой ситуацией, пандемией, все отменилось.Нас уверили в турагентстве, что тур перенесут без доплат!!!! в тот же отель на любой другой месяц , как только возобновятся поездки.Или же, можно воспользоваться той же суммой, и приобрести тур в любую другую страну и в любой другой месяц.Возврат денег был недопустим на тот момент, или же возможно получить всю сумму, после отмены режима "Пандемия" так сказать.На данный момент, связались с турагентством, чтобы перенести тур, и что нам отвечают- "Мол уже нельзя переносить туры в другие страны и другие отели!!! Этот тур, также не возможно перенести на любой другой месяц, только на тот же месяц,только на 2021 год скорее всего.И возврат денег уже будет невозможен, так как вы должны быть или инвалидом, или безработным, чтобы сумму возвратили.Вопрос: почему турагентство не заботиться о своих туристах?Кто будет отвечать за это? Не информирует по данным новостям? Мы расчитывали и опирались уже на начальный разговор, и планировали переноса в другую страну, и возврат денежной суммы так же не пытались забрать, входя в положение туроператоров и т.д..Как быть в такой ситуации, кто поможет и кто защитит нас? Спасибо.

Показать полностью
, Елена, с. Севастополь
Андрей Иванов
Андрей Иванов
Юрист, с. Севастополь

Добрый день! вы можете требовать расторжения договора и  возврата средств на путевку.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Для этого можно составить досудебную претензию, а в случае отказа обратиться в суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Как нам поступить в такой ситуации?
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, за помощью своего мужа. Объясните, пожалуйста, в правильном порядке, какова дальнейшая тактика при серьезном ранении малоберцовой кости и задетых, осколками, нервах на обеих ногах. Ситуация такая: в начале 2025 подорвались на мине. Осколки, мелкие, попавшие в обе ноги, открытые раны - воспаление и онемение правой ноги. Плюс в правой ноге раздроблена малоберцовая кость - мелкие осколки находятся в икроножной части ноги и упираются в ткани и создают болезненный процесс - постоянные боли и онемение. Вопрос в том, что сначала он лежал на границе, никаких врачебных действий с ногой не было. Через какое-то время (3 недели), при спокойной ситуации на границе, повезли в мед пункт на границе боевых действий. Там обработали йодом, наложили гипс на раненую ногу, на воспалённые участки... Следом, через 2 недели повезли в госпиталь на поезде. Сначала в один госпиталь - там сдал анализы, обработали раненую ногу и мелкие участки с осколками. Делать операцию не стали, даже вынимать осколки. Положили на койку и сказали ждать. Через какое-то время повезли в другой госпиталь, в Грозный - там такая же ситуация, никто не интересовался болями, нервами и ситуацией о раздробленной малоберцовой кости. Срастётся, говорили они. Стали обращаться в прокуратуру, через какое время госпиталь посетил старший и узнавал о ситуации бойца. И тогда только, его направили на лечение в родной город, при военной части. - Вся эта процедура продлилась в 3 месяца! И вот он при части, дали документы для прохождения ВВК. Травматологи и хирурги пожимали плечами, давали отпуск по ранению и думали, что кость срастётся сама. Никакого лечения, осмотров и рекомендаций как жить с раненой ногой не дали! Так продлилось с мая месяца 2025г и до января 2026 года. В феврале врачи сказали, что все нормально - езжай обратно на позицию на Украину. Видя как человек мучается от болей, обезболивающие препараты никогда не помогающие снять адские боли, когда нервы затронуты и постоянное онемение в этой части ноги мучают бойца - для них это нормальное дело! Объясните, пожалуйста, с какой стати военные врачи стали так бесчеловечно относится к пострадавшим в боевых действиях, что отправляют их обратно на позиции с травмированной не сделанной малоберцовой костью правой ногой? Как нам поступить в такой ситуации? Если его уже записали в штурма. Когда он не дееспособен передвигаться по земле, уже не говорю о том, что бег для него полностью невозможен. Спасибо, за внимание. Помогите разобраться, как быть в такой ситуации и куда обращаться, чтобы внесли ясность о категории ранения. И помогите с вопросом о лечении ноги и списании бойца...
, вопрос №4858102, Алена, г. Москва
Исполнительное производство
Жду от приставов предложения оставить залоговую квартиру за собой, а теперь узнаю что надо было самому направить приставам такое предложение.Помогите разобраться
Помогите разобраться с п.13 ст.89 закона об исполнттельном производстве.Вторичные торги признаны несостоявшимися еще в декабре 2025. Жду от приставов предложения оставить залоговую квартиру за собой, а теперь узнаю что надо было самому направить приставам такое предложение.Помогите разобраться.
, вопрос №4858087, Игорь, г. Калининград
1150 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Прошу разъяснить как действовать в такой ситуации?
Здравствуйте уважаемые эксперты! Ситуация следующая: ИП применяет АУСН Доходы 8%, денежные средства от предпринимательской деятельности поступают на расчетный счет ИП открытый в уполномоченном банке. А так же у этого ИП открыт личный счет как физического лица в уполномоченном банке. Контрагент по ошибке перечислил оплату за оказанные этим ИП услуги не на расчетный счет ИП а на его личный счет как физического лица. Будет ли это основанием для утраты права на применение АУСН у ИП? В ФЗ 17 об АУСН, не нашел информацию о запрете на использование личных счетов у ИП. Получается нарушение п. 29) Статьи 2, ФЗ 17 об АУСН ? Прошу разъяснить как действовать в такой ситуации? Заранее благодарю!
, вопрос №4858011, Алексей, г. Москва
Автомобильное право
Как мне быть в такой ситуации, по хорошему он не отдает
Здравствуйте! В браке был взят автокредит,машина оформлена на супругу и кредит тоже.Бывший супруг уехал на машине в другой город,штрафы приходят, кредит не оплачивается,денег на гражданский суд у меня нет.Как мне сказали в ГАИ на угон подать не могу,т.к.даже если кредит и все документы на машину на меня считается общенажитом имуществом.Как мне быть в такой ситуации,по хорошему он не отдает.
, вопрос №4857607, Елена, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 05.09.2020