Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Полежав игрушка снова начала работать, но звук хрипловат и минут через 5 опять уходит звук, через какое то время опять работает с хрипотой и не долго
Добрый день!
19 августа в интернет магазине озон были куплены 2 игрушки каждая за 5600р детям в подарок. Игрушка из мультфильма История игрушек, герой Базз. Которая состоит из пластика, говорит 10 фраз, на руке световая пушка (горит лампочка и воспроизводит звук стрельбы), открываються крылья на спине и горят лампочки. Дети уже не маленькие, играли в моем поле видимости аккуратно, а 23 числа мы заметили что игрушка стала хрипеть, а потом при нажатии все звуки исчезли. Поменяли батарею, но ничего не изменилось. Полежав игрушка снова начала работать, но звук хрипловат и минут через 5 опять уходит звук, через какое то время опять работает с хрипотой и не долго.
Обратились с вопросом что делать в магазин, продавец отвечает что ничем помочь не может, это Вы сломали игрушку. Но мы считаем иначе и хотим что бы нам поменяли на рабочую, без деффекта который обнаружился во время использования. При этом вторая игрушка работает хорошо. Разьясните этот вопрос с юридической стороны.
Ждем ответа, спасибо.
- IMG_20200825_160941.jpg
- IMG_20200825_160950.jpg
Добрый день.
Так как не прошло две недели с момента покупки, вам обязаны обменять товар на новый или вернуть деньги. Если у продавца есть сомнения в том, что игрушка была поломана вами, то пусть за свой счет делает экспертизу, которая установит производственный это брак или механические повреждения. Пишите им претензию, не ответят, можно идти в суд, они в этом случае больше потеряют, но экспертизу вам придется делать за свой счет, потом можно будет взыскать с продавца.
Нужна будет помощь, обращайтесь в чат.