Обещали один срок диагностики - по факту другой. Можно ли отказаться от нее и престо вернуть деньги за товар?

Купили телефон в интернет-магазине. Спустя месяц перестала работать важная функция - распознавание лица владельца. Обратитились в магазин спустя 7 месяцев со дня покупки, сообщили о поломке. Нам предложили сдать телефон на диагностику по гарантии в сервисный центр, с которым они сотрудничают. Сдали. Обещали срок диагностики 3-5 дней, в крайнем случае 10 рабочих дней. Прошло уже больше времени, в сервисе говорят, что 10 дней - это примерный срок, а максимальный срок - до 45 дней. Столько ждать мы не можем. Вправе ли мы прекратить диагностику и обратиться в магазин за возвратом средств по причине не качественной работы телефона?