Является ли неработающая кнопка существенным недостатком?
Через ЮР ЛИЦО куплен смартфон, обнаружен брак (не работает кнопка) и на следующий день после покупки сдан на проверку качества. Претензия на возврат денег или замену товара была отклонена с ссылкой на ст.475 ГК РФ до поступления ответа из Гарантийного отдела, отказывают в возврате товара, ссылаясь на отсутсвие существенного недостатка.
Возможно ли заменить товар или вернуть деньги в этом случае? Является ли неработающая кнопка существенным недостатком?
Покупали через юридическое лицо, действует ли тут ЗоЗПП?
Сдали на следующий день после покупки
Да работает. Деньги тогда должны были вернуть в любом случае. Если бы после 15 дней, то если только был бы существенный недостаток. Тут можно попытаться пойти и через Роспотребнадзор. Но можно и сразу в суд.