8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Является ли неработающая кнопка существенным недостатком?

Через ЮР ЛИЦО куплен смартфон, обнаружен брак (не работает кнопка) и на следующий день после покупки сдан на проверку качества. Претензия на возврат денег или замену товара была отклонена с ссылкой на ст.475 ГК РФ до поступления ответа из Гарантийного отдела, отказывают в возврате товара, ссылаясь на отсутсвие существенного недостатка.

Возможно ли заменить товар или вернуть деньги в этом случае? Является ли неработающая кнопка существенным недостатком?

, Влад, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Влад!

Вы уложились в 15 дней с момента покупки, как указано в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»? Если да, то деньги должны вернуть в любом случае. Если же нет, то тут должен будет решать суд — существенный он или нет. Но на мой взгляд — да.

для более подробной, детальной проработки интересующего Вас вопроса, получения расширенной консультации (анализа имеющихся документов, действующих местных НПА) и (или) составления необходимых юридических документов (исков, претензий, договоров и др.) Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Сообщение юристу»). Всего доброго!

1
0
1
0
Влад
Влад
Клиент, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, спасибо за ответ!
Покупали через юридическое лицо, действует ли тут ЗоЗПП?
Сдали на следующий день после покупки

Да работает. Деньги тогда должны были вернуть в любом случае. Если бы после 15 дней, то если только был бы существенный недостаток. Тут можно попытаться пойти и через Роспотребнадзор. Но можно и сразу в суд.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Должен ли существенный недостаток автомобиля проявляться в течение одного гарантийного года?
Добрый день, подскажите пожалуйста по автомобильному праву. Существенный недостаток обязательно должен проявляться в одном гарантийном году? При возврате автомобиля дилеру. Просто я сдала авто дилеру 10 июня 2025г. на ремонт, ремонт был сделан 2 июля 2026 г., а новый гарантийный год начался с 16 июля. Спасибо
, вопрос №4945688, Дарья, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли возвращать средства по программе Земский доктор при переходе на 0,25 ставки в ординатуре?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, планирую идти дальше учиться в ординатуру, при этом работать продолжу в своей больнице , только уже не на 1 ставку, а на 0,25. Так же я являюсь участником «земский доктор» и 5 лет еще не будет отработано. В данном случае, я должна все равно вернуть часть средств пропорционально не отработанному, учитывая что трудовой договор расторгается не будет , а будет заключено доп соглашение? И если да , то могу ли частями за несколько месяцев вернуть, в приказе слов о том что сразу вернуть полную сумму нет, не является ли это лазейкой для возвращения в виде рассрочки?
, вопрос №4943592, Yudina, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли назначение военнослужащего на равнозначную должность без согласия?
Являюсь военнослужащим инженер Метео группы (узко направленный научно технический профиль) , назначали на равнозначную должность без моего согласия на должность заместителя командира роты по ВПР (требуется гуманитарное или педагогическое образование). Функциональные обязанности разные. Является ли такое назначение законным или это незаконно и можно обжаловать?
, вопрос №4943458, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сколько платить госпошлину в суд при расторжение договора купли продажи при обнаружение существенного недостатка по закону прав потребителей на сумму 4075000р?
Сколько платить госпошлину в суд при расторжение договора купли продажи при обнаружение существенного недостатка по закону прав потребителей на сумму 4075000р?
, вопрос №4941586, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Шум от соседей в арендованном доме: как снизить плату, обжаловать бездействие полиции и расторгнуть договор
Тема: Шум соседей в арендованном доме - бездействие полиции и снижение арендной платы Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Мы с мужем снимаем дом в аренду. При заселении риелтор и арендодатели не предупредили нас о постоянных проблемах с соседкой (домовладелица знает о ней уже 3 года и не может договориться). Суть проблемы: Соседка несколько раз в месяц (включая будние дни) громко слушает музыку, нарушая закон о тишине, и приводит шумных гостей. На наши замечания она реагировала лишь временно. Арендодатели пытались с ней договориться, но безрезультатно. Другие соседи подписывать коллективную жалобу отказались. Наши действия: Мы написали заявление в полицию. 16.07.2025 получили ответ из МВД по Новосибирской области: «Заявление зарегистрировано». Больше никаких решений и ответов не было. Вопросы; 1. Обязан ли был арендодатель предупредить нас о проблемной соседке до подписания договора? Можно ли считать это существенным недостатком, о котором нас не известили? 2. Можем ли мы требовать от арендодателя соразмерного снижения арендной платы (например, на 15–20% за каждый месяц, когда соседка нарушает тишину), так как условие для комфортного проживания не выполнено? Есть ли судебная практика по таким делам? 3. Что делать с ответом МВД? Имеет ли право полиция просто зарегистрировать заявление и не проводить проверку? Как обжаловать бездействие и добиться привлечения соседки к административной ответственности? 4. Можем ли мы расторгнуть договор аренды досрочно без потери залога, сославшись на то, что арендодатель не обеспечил нам право на отдых и тишину? Или придется через суд? Спасибо за помощь.
, вопрос №4941183, Виктория Смолякова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.07.2020