2Куда лучше обратиться, чтоб составить иск в суд с моральной компенсацией?
Заказала шампунь из интернет магазина, стоимость за бутылку литр 4000руб, но вместо 1литра, прислали 2 бутылки по 0,5л. Но открыв первую, поняла, что не подходит, написала в магазин с просьбой принять вторую назад и с моей доплатой выбрать что-то другое, подороже - магазин согласился принять обратно неоткрытую. Отправила после получения они мне говорят, что долг за ними составил 1700руб(вместо 4000:2=2000) аргументируя тем, что у меня на руках осталась бутылка 0,5л, которая стоит у них 2300.... но я платила за 1 литр 4000руб, а инициатива прислать 2 по 0,5 была их... чек сохранился.
Переписка с магазином свелась к просьбе написать им притенить и ожидать ответа. В претензии я попросила вернуть ещё и почтовые расходы в размере 400руб, которые я отдала за пересыл. В итоге прошло больше 2х недель, претензию получили и в бумажном (письмом) и в электронном. Написала им- тишина... магазин крупный, работает больше 5 лет...
Хамское отношение какое-то.
Хочется из этой ситуации выйти победителем по деньгам тоже!
Вопросы: 1)На сколько реально выиграть спор.
2)Куда лучше обратиться, чтоб составить иск в суд с моральной компенсацией?
3) куда подавать? Ответчики в Уфе, я на Дальнем Востоке.
