8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проблемы на почте, отправление товара обратно без осведомления

добрый день.совершала заказ на заграничном сайте.дали трек.отслеживала, на сайте почты было указано,что хранение до 28 августа. проверила 15 июля собиралась идти за посылкой оказалось посылка уже уехала ,написала в отделение,говорят такого типа посылки храанятся всего 15 дней.сообщение на почту пришло уже когда посылка была на обратном пути на таможне.на сайте почты так же есть информация только о 30 дневном хранении и хранении в течение 7 дней судебных. доставка была недешевая.магазин теперь пишет,что отправлять без возмещения трат на доставку не будет.как быть в такой ситуации,можно ли компенсировать стоимость доставки.

Показать полностью
, лиана, г. Москва
Владимир Мальцев
Владимир Мальцев
Юрист, г. Вологда
Эксперт

Добрый день, Лиана.

Направьте претензию на основании

Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Вы имеете право требовать денежные средства оплаченные за услугу + убытки.

Лиана. если нужна будет помощь в составлении претензии — обращайтесь. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Или получается, что купленный таки образои товар будет запрещен к продаже?
Добрый день! ИП покупает одежду новую и бу у физических лиц (например на Авито), а продает в розничном магазине. Товар именно покупается, а не берется на комиссию. В связи с введением Честного знака, товары попадают под обязательную маркировку. Каким образом Ип должен маркировать товар? Часто неизвестен ни производитель, нет данных о стране производства. Или получается, что купленный таки образои товар будет запрещен к продаже?
, вопрос №4116228, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Я выложила товар в Авито Его Холе и приобрести На почту пришла ссылка от Авито я прошла по ссылке чтобы
Я выложила товар в Авито Его Холе и приобрести На почту пришла ссылка от Авито я прошла по ссылке чтобы получить деньги за товар Написала свои данные и у меня ошибочно списали 6500руб Я написала в поддержку мне скинули ссылку для возврата денег в итоге списали еще 6500 в место того чтобы вернуть Как теперь вернуть обратно 13000 руб ?
, вопрос №4115580, Хатуна, г. Ярославль
Все
Они ее отключили без моего согласия, как ее обратно включить
Здравствуйте! Я работаю пожарным в Москве! Моя зарплата составляет 75 тысяч рублей! Я работаю пожарным уже с 20 лет! Я 2 года учился на пожарного с 18 до 20! К военной службе у меня категория годности Д по плоскостопию! Мне сейчас 25! Я заработал достаточно денег для покупки собственного жилья! Кредитов у меня нет! Я хочу уволиться с работы, переехать в другой город, купить жилье собственное 2х комнатное, и устроиться снова на работу пожарным! Но суть проблемы не в этом! Я пока что живу с родителями, я когда оформил дебетовую карту ВТБ подключил услугу уведомление о перечислении денег мне на карту (плачу 500 рублей в год) но сегодня мне родители отключили эту услугу без моего согласия потому что им это надоело! Скажите могу ли я включить эту услугу обратно и съехать от родителей в другой город что бы меня никто не доставал!
, вопрос №4115225, Андрей, г. Москва
586 ₽
Военное право
Мой муж получил ранение, осколок не вытащили, была реабилитация, затем его отправили обратно в зону СВО
Здравствуйте! Мой муж получил ранение, осколок не вытащили, была реабилитация, затем его отправили обратно в зону СВО. Через некоторое время, ему стало плохо, его увезли в госпиталь. Была проведена операция по извлечению осколка, которая привела к осложнению со стороны седалищного нерва, немеют стопа и пальцы на ноге. Плюс к этому поставили гипертонию. Выписали из госпиталя за нарушение режима. И отправили обратно в зону СВО. Без прохождения ВВК. Положенный отпуск тоже не дают. Законно ли это?
, вопрос №4114567, Юлия, г. Лесозаводск
Защита прав потребителей
Нарушены ли нормы процессуального права?
В процессе рассматривания дела судья вернул некоторые документы (доказательства, в том числе и вещественный товар) обратно заявителю. Решение еще не вынесено. Не обосновала причину возврата товара. Нарушены ли нормы процессуального права? Почему так поступает судья?
, вопрос №4114403, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 22.07.2020