Здравствуйте! Вчера вечером купили очки для плавания, придя домой обнаружили, что очки бракованные, что делать! На кассе написано, что очки обмену и возврату не принадлежат (на фото видно нет штучки, чтобы закрепить переносицу)
Здравствуйте, Наталья, соазу замечу, что не стои волноваться по поводу того что написано на кассе, это относится к товарам надлежащего качества, а у вас бракованный товар, поэтому, в соответствии со ст. 18 Закона РФ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому, пишите в магазин претензию в 2 экз. в указанием недостатков и вашим требованием (обмен или возврат денег) и сдавайте под роспись на втором экземпляре!!!
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
