8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как ей грамотно ответить на претензии?

Девушка в феврале месяце купила в моем магазине брюки, качественные. Через 5 месяцев принесла их обратно и требует возврата денег. Они у неё порвались по швам ( так как стали явно малы за эти месяцы) а она утверждает, что товар некачественный и требует денег, причём они заношены сильно. Как ей грамотно ответить на претензии?

, светлана, г. Самара

Светлана, доброго времени суток!

Они у неё порвались по швам ( так как стали явно малы за эти месяцы) а она утверждает, что товар некачественный и требует денег, причём они заношены сильно. Как ей грамотно ответить на претензии?
Так и надо ответить, что товар качественный, а недостатки товара возникли  связи с его неправильной эксплуатацией. Сослаться можно на часть 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если у Вас остались вопросы или требуется подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать персональную консультацию/изготовление документов.

С уважением юрист Арутюнов Г.С.

1
0
1
0
светлана
светлана
Клиент, г. Самара
Спасибо, а существует ли срок, в который допустимо выявление «некачественного» товара, допустим если например в течении месяца после покупки изъянов не выявлено, то товар качественный.?

Зависит от установленных Вами сроков годности, но брак может быть обнаружен и после, поэтому акцент делайте на неправильную эксплуатацию. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Написал претензию, мне ответили отказом вернуть часть средств, на которые я брал кредит
Здравствуйте! Оплатил онлайн обучение по заработку в Интернете. На тарифе Наставничество, был не удовлетворен отношением. личного наставника к процессу обучения..Обучение не закончил. Написал претензию, мне ответили отказом вернуть часть средств, на которые я брал кредит. Меня не устраивает такое решение вопроса. Нужна ваша консультация по данному вопросу.
, вопрос №4969142, Игорь, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сохранятся ли пособия на детей при вступлении в брак с иностранным гражданином?
Здравствуйте! Я получаю пособие по москве на 4-х детей,но хочу выйти замуж за любимого чел-ка и боюсь потерять выплаты! Парень мой официально не работает,делает выезды по ремонту просто людям на дом,короче мастер на все руки! Плюс нужен брак,чтобы сделать ему подмосковную прописку в моей квартире,он молдаванин но с трй части,где нет гражданствс РФ! А сейчас раз в год чтобы сделать док-ты,скоро нужно будет почку продавать,как всё дорожает!!! Подскажите пжл как сделать грамотно??
, вопрос №4968569, Анастасия, г. Электросталь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как сменить председателя ТСЖ, если он не является собственником жилья?
Здравствуйте. Наш председатель ТСЖ не является собственником жилья в нашем доме, ушел на СВО и поставил заместителя, тоже не собственник, который не занимается нашими проблемами. Есть положение, что ушедших на СВО уволить нельзя. Но возможно на основании, что оба не собственника мы как то сможем поставить кандидатуру из числа собственников или заинтересованных. Подскажите пожалуйста, как грамотно нам заменить председателя или его заместителя?
, вопрос №4967779, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как ответить на претензию покупателя по поводу коррозии металлочерепицы после монтажа?
Я являюсь ИП. 01.04 от покупателя поступила притензия, что при монтаже металлочерипице, а именно на срезе металла он обнаружил следы коррозии(резка производилась обычной болгаркой). Товар был доставлен 11.03. Металлочерепица смонтирована . Покупатель хочет вернуть полностью денежные средства или замену товара. Как ответить на претензию в сложившейся ситуации?
, вопрос №4964374, ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно грамотно составить Бытовая Характеристика для врача нарколога для снятия с учёта
Нужно грамотно составить Бытовая Характеристика для врача нарколога для снятия с учёта!
, вопрос №4963586, Ирина, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.06.2020