Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как ей грамотно ответить на претензии?

Девушка в феврале месяце купила в моем магазине брюки, качественные. Через 5 месяцев принесла их обратно и требует возврата денег. Они у неё порвались по швам ( так как стали явно малы за эти месяцы) а она утверждает, что товар некачественный и требует денег, причём они заношены сильно. Как ей грамотно ответить на претензии?

27 июня 2020, 20:10, светлана, г. Самара

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Светлана, доброго времени суток!

Они у неё порвались по швам ( так как стали явно малы за эти месяцы) а она утверждает, что товар некачественный и требует денег, причём они заношены сильно. Как ей грамотно ответить на претензии?

Так и надо ответить, что товар качественный, а недостатки товара возникли связи с его неправильной эксплуатацией. Сослаться можно на часть 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если у Вас остались вопросы или требуется подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать персональную консультацию/изготовление документов.

С уважением юрист Арутюнов Г.С.

27 июня 2020, 20:39

светлана

Клиент, г. Самара

Спасибо, а существует ли срок, в который допустимо выявление «некачественного» товара, допустим если например в течении месяца после покупки изъянов не выявлено, то товар качественный.?

28 июня 2020, 00:20

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Зависит от установленных Вами сроков годности, но брак может быть обнаружен и после, поэтому акцент делайте на неправильную эксплуатацию.

28 июня 2020, 16:46

Похожие вопросы

Земельное право

Как отмачивать госпошлину в суд 2 претензии 9 человек один иск

Вчера в 21:57, вопрос №4097524, Надежда, г. Москва

1 ответ

386 ₽

Семейное право

Как можно грамотно оформить академ в таком случае?

Здравствуйте, хочу оформить академ. отпуск в вузе. Справок о каких либо «весомых» причинах нет, просто чувствую что эмоционально не вывожу в последнее время. Как можно грамотно оформить академ в таком случае?

Вчера в 18:38, вопрос №4097368, Полина, г. Стерлитамак

4 ответа

Защита прав потребителей

Что мне требовать от продавца, какие документы с собой иметь, нужно ли написать какую либо претензию и в случаи отказа дилера требовать письменный отказ?

Здравствуйте. Мной был приобретен новый автомобиль у офф. дилера. Дилер при продаже обещал выполнить некоторые доп. работы за 20 т.р. В списке доб. работ была шумоизоляция. В ходе эксплуатации я выяснил что материалы завялены в заказ наряде не соответствуют установленным на авто. А те что установлены, монтированы не правильно. 27.04.24 поеду к дилеру для разбирательства. Что мне требовать от продавца, какие документы с собой иметь, нужно ли написать какую либо претензию и в случаи отказа дилера требовать письменный отказ?

Вчера в 07:17, вопрос №4096437, Ришат, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Как правильно и грамотно подать ходатайства

Здравствуйте. Списали дс с карты в пользу коллекторов, потом в пользу первого кредитора. Списали лишних 10.000+. Уступка прав есть. Через госуслуги подаю ходатайства то удовлетворить, то отказать. Как правильно и грамотно подать ходатайства

23 апреля, 19:23, вопрос №4096025, Юлия, г. Уфа

1 ответ

Защита прав потребителей

Собственно, вопрос, как грамотно наказать нехорошего человека?

Купил SSD-диск на маркетплейсе. Через полгода вышел из строя. Обратился к продавцу через чат на маркетплейсе. Продавец ответил: высылайте товар транспортной компанией, мы вернём деньги за товар и доставку. Выслали, но товар никто не забирает, сроки хранения давно вышли, продавец игнорирует любые сообщения и звонки. Собственно, вопрос, как грамотно наказать нехорошего человека?)

23 апреля, 07:17, вопрос №4095013, Алексей, г. Краснодар

2 ответа