Как обменять товар купленный через интернет магазин?

Купили электрическую плиту через интернет магазин М-Видео, договорились о доставке в конкретный день, но 2 раза нам переносили доставку, потому что ошибались адресом. В итоге принимали товар при доставке не мы и посмотрели товар, только через 10 дней, когда вернулись домой. На следующий день составили жалобу с фото и чеком на адрес магазина и боимся, что нам его не вернут. Товар даже из коробки не достали и даже не сняли удерживающую ленту. Возможности прийти в магазин нет, потому что ближайший магазин находится в 200 км. от нас. Как нам защитить свои права, ведь поломка техники произошла не по нашей вине? P.S.: Гарантийный талон есть на 1 год, но боимся везти, потому что могут сказать, что мы сами разбили стекло в духовом шкафу. Покупку я делала из г. Воронеж в п. Никель Мурманской области. Оплата была наличными. Доставщику отдали деньги, но он сказал, что спешит и не стал ждать пока ее товар осмотрят, поэтому ничего не трогали до нашего приезда.