Здравствуйте, Ирина!
В добавление к предыдущему ответу.
Родители вправе направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть излишне уплаченные средства, в ней следует указать обстоятельства инцидента, сумму переплаты и срок для добровольного возврата (обычно 10–14 дней), а также предупредить о возможном обращении в суд при отказе.
Если магазин отказывается вернуть деньги, родители могут подать иск в мировой суд по месту нахождения магазина, поскольку сумма переплаты, скорее всего, не превышает 50 т.р., дело будет рассмотрено в упрощённом порядке.
При подозрении на нарушение прав ребёнка можно подать заявление в прокуратуру для проверки действий персонала магазина.
Факт кражи может повлечь постановку ребёнка на учёт в ПДН полиции и в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН), в этом случае родителям стоит активно взаимодействовать с социальными педагогами и инспекторами ПДН для профилактической работы с ребёнком.
С уважением,
Адвокат по уголовным делам (г. Москва)
Колодчук Владимир