Здравствуйте, я покупала несколько месяцев назад аппарат для маникюра, у меня он ещё на гарантии, сломалась

Здравствуйте, Ангелина!

       В такой ситуации необходимо направить официальное заявление на юридический адрес организации (магазина где Вы приобретали данную продукцию), в котором изложить все имеющиеся факты, приложить копию чековых документов и договора (гарантийного талона) с просьбой осуществить возврат товара по гарантии и проведения экспертизы. В течении максимального срока — 30 суток Ваше заявление должны рассмотреть и дать ответ, также отправьте аналогичное письмо на электронную почту организации.(ст. 18 ФЗ «о защите прав потребителей»)

Если в период гарантийного срока в товаре возникли недостатки, потребитель отдает его продавцу или изготовителю на экспертизу. Ее цель — выяснить, по чьей вине возникли недостатки. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, но платить за экспертизу потребитель не должен: в течение гарантийного срока это обязанность продавца или изготовителя.

Если после Ваших действий экспертиза не будет назначена, необходимо решать вопрос в судебном порядке, однако обычно магазины идут на встречу покупателю, в случае если не закончился гарантийный срок.

Всего хорошего Вам!