8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Подскажите, пожалуйста, это является нарушением моих прав?

Добрый день!

У меня такой вопрос.

На мой телефон без моего согласия и подтверждения была подключена бесплатная услуга с автоматическим переходом через некоторое время на платный тариф, если я её не отключу. Это происходит уже не первый раз. Подскажите, пожалуйста, это является нарушением моих прав?

Я хочу подчеркнуть, что не давала согласие на подключение услуги, но и средства с моего счёта списаны не были, так как услуга бесплатная в пробный период.

С уважением, Анастасия П.

, Анастасия, г. Москва

Добрый день!

В общем случае можно руководствоваться Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342  «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»):

26. Абонент вправе:

а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи;

б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;

С Уважением

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Будет ли считаться нарушением опубликованное фото готового изделия?
Здравствуйте. В связи с вступлением в силу 01.03.2026 г «Закона о защите русского языка», касающегося того, что все как-либо контактирующее с потребителем должно быть на русском языке или иметь товарный знак. Вопрос: Мы продаем одежду с индивидуальным дизайном (в частности это могут быть фото и отчество, к примеру), 90% заказчиков выбирают надпись на латинице (транслитом "ОЛЕГОВИЧ - OLEGOVICH"). 1. Будет ли это считаться нарушением? 2. Будет ли считаться нарушением опубликованное фото готового изделия? (где будет эта надпись на латинице) 3. Будет ли нарушением указание возможности размещения надписи на латинице при диалоге с покупателем. Допустим, если он напишет "хочу сделать заказ", а мы направим ему примеры макетов с надписями на латинице. Будем благодарны за ответы
, вопрос №4859835, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли как-то защитить мои права?
Здравствуйте! Я частный репетитор, большая часть клиентской базы у меня была на сайте profi.ru. Много отличных отзывов, высокая ставка. Также я заплатила 10 400 рублей за Премиум-доступ на месяц, чтобы у меня отображалось больше объявлений клиентов. И вот в одно прекрасное утро просыпаюсь - не могу войти в свой аккаунт. Звоню в службу поддержки - мне заявляют, что анкета закрыта без возможности восстановления. Я в шоке - в смысле? В чем причина? Мне отвечают: "Согласно договору, который вы заключали, мы вправе закрыть анкету в любой момент без указания причин". Я спрашиваю: а деньги вы мне за Премиум-доступ вернёте? Нет, не вернут. Что делать? Можно ли как-то защитить мои права?
, вопрос №4859759, Дарья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я и мой молодой человек хотим расписаться, оба мы разведённые но у меня
Здравствуйте, подскажите пожалуйста я и мой молодой человек хотим расписаться,оба мы разведённые но у меня есть на руках оригинал о расторжении брака у него только ксерокопия и разводили его ещё при Украине и он не как не может получить оригинал,можно ли в ЗАГС принести ксирокопию о расторжении брака могут ли нас расписать без оригинала.
, вопрос №4859097, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сын срочник подписал контракт на 5 день его вывезли в сторону Донецка без каких-либо документов, это считается нарушением ведь говорят приказ МО подписывает не так быстро
Сын срочник подписал контракт на 5 день его вывезли в сторону Донецка без каких-либо документов, это считается нарушением ведь говорят приказ МО подписывает не так быстро
, вопрос №4858331, Надежда, г. Нефтеюганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отказаться от навязанного по телефону заказа витаминов?
По телефону из рекламы в ВК навязали витамины китайского производства по цене в 12 раз, превышающей их стоимость. Обратная связь не работает. Хотя, в течении получаса и до самого вечера пытался отменить заказ. Дозвониться не смог, отправил несколько смс об отказе оплачивать товар. Вечером, с почты России приходит уведомление об оформлении заказа. У меня вопрос. Какие мои права нарушены, как потребителя?
, вопрос №4858324, Валерий Владимирович Комнатин, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.06.2020