Как получить ранее оплаченный товар,который так и не доставили?

Добрый день, делала заказ в онлайн-магазине 13 мая, оплатила картой заранее. Мне привезли только 1 товар вместо двух. В накладной напротив полученного мной товара стоит галочка ручкой,т.е отмчено видимо что в наличии один товар. На сайте у них стоит,что мой заказ получен, что будет вторая посылка или нет товара и мене вернут деньги нигде не указано. На три обращения на сайте не отвечают. Звонила оператору 1 июня, она сказала передаст мои претензии в работу в течение недели.прошли почти две. Что делать в данной ситуации?

2mxPJ721HkU
.jpg
TRmwlO_zyDs
.jpg

11 июня 2020, 10:45, Кристина, г. Тамбов

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Кристина!

Формальная процедура, предусмотренная действующим законодательством и, в частности, Законом №2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» предусматривает следующий порядок действий. Вы направляете продавцу письменное требование о передаче приобретённого товара и, в зависимости от его реакции, решаете — обращаться либо нет в суд с заявлением об обязании его передать товар и выплатить предусмотренную законом неустойку. Можно также обратиться в Роспотребнадзор.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные, предоплата.
Всего доброго!

11 июня 2020, 13:15

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданство

А у меня просрочена уже месяц регистрация из-за этого письмо так и не доходит как быть в такой ситуации и при этом у меня месяц назад до этого приняли заявление на рвп повлияет ли это на решение?

Что делать если я подал на регистрацию и пришел отказ что по данному адресу признаки фиктивной регистрации . В полиции следователь сказала что отправила ответ что не выявлено фиктивность! А у меня просрочена уже месяц регистрация из-за этого письмо так и не доходит как быть в такой ситуации и при этом у меня месяц назад до этого приняли заявление на рвп повлияет ли это на решение?

11 июня, 07:04, вопрос №4978548, Ramazon, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Наследство

Здравствуйте я нахожусь на СВО уже 4-й год, в 2023 году у меня умерла мама, прошло уюе три года я так и не вступил в

здравствуйте я нахожусь на СВО уже 4-й год, в 2023 году у меня умерла мама, прошло уюе три года я так и не вступил в наследство, у меня есть родная сестра , сестра прописана в квартире , но давно не жила с нами, я с матерью жил и прописаны там же по адресу, чтоб вступить в наследство надо ехать в суд, и обязательно с сестрой, просто я читал что у меня считается уважительная причина, а и квартира у нас не привитизированная, живем по договору, как могу плачу за квартиру , еще раз подскажите я могу после окончания сво, встать в наследство, по мимо бумаг, свои там проблем хватает .. спасибо

09 июня, 20:22, вопрос №4977670, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Пять лет назад выиграли суд по задолженности, но так и не взыскали к приставам не обращались, можно ли сейчас это сделать или сроки прошли?

Добрый день. пять лет назад выиграли суд по задолженности, но так и не взыскали к приставам не обращались, можно ли сейчас это сделать или сроки прошли?

09 июня, 11:22, вопрос №4977202, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Знакомому мужчине 50 лет, сирота так и не получил жилье, после интерната попал в колонию для

Знакомому мужчине 50 лет ,сирота так и не получил жилье, после интерната попал в колонию для несовершеннолетних, после в тюрьму,жилья нет ничего нет попечители своевременно не исполнили не поставили на учёт, вот теперь по квартирам, жилья так нет.

09 июня, 01:29, вопрос №4977031, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Я участник СВО, в 2025 году, был награждён указом президента, гос наградой медаль, Жукова.Но, награду Я так и не

Здравствуйте!Я участник СВО,в 2025 году,был награждён указом президента,гос наградой медаль,Жукова.Но,награду Я так и не получил,хотя есть указ президента р.ф.,где сказано что награждение и вручение гос.награды проводится в торжественной обстановке,командиром части.Куда мне обратиться по поводу этой ситуации,и является ли этот факт,нарушением прав военнослужащих?Всё чем меня наградили,это фото от замполита,гос.награды,и удостоверения к ней.

06 июня, 20:20, вопрос №4975679, Клиент, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.