Добрый день! Купила ботинки через он-лайн магазин. В процессе носки (2 раза обувь в экспуатации) оказалось, что ботинки оказались неудобными, маломерят, продавец прислал обувь не по размеру. Хотя утверждал, что обувь идет размер в размер. Кроме того, сразу стала деформироваться кожа. Можно ли на данном основании вернуть товар продавцу?
Здравствуйте. Если Вы уже носили, но сохранили товарный вид, например, то можно применить да ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Соответственно Вы пишите уведомление продавцу, что от его товара отказываетесь и просите его забрать. Если же в товаре появились дефекты, то это уже ст. 18 ФЗ «О ЗПП» и надо обращаться с претензией, указывать его недостатки и требовать возврата суммы.
