8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

И какие документы при этом нужны?

Добрый вечер! Приобретали в вашем магазине унитаз 05.05.20 г., визуально выглядел нормально, когда его установили, он стал течь, обнаружили трещинку в месте соединения крышки с унитазом - явный брак от производителя. Унитаз нам нравится, но бракованным изделием пользоваться не можем, в какие сроки мы можем осуществить обмен изделия? И какие документы при этом нужны?

, Василенко Любовь Александровна, г. Москва

Здравствуйте!
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав
потребителей» РФ, продавец обязан
предоставить покупателю товар, пригодный
для использования.

В
случае если Вы обнаружили в унитазе
какие-либо недостатки то у Вас есть
полное право на основании п. 1 ст. 18
«Закона о защите прав потребителей»
РФ:

Требовать
замены товара на аналогичный, другой
марки, производителя, либо модели. Либо
замена на точно такой же товар этого
же производителя без недостатков;

Вы
вправе требовать снижения цены соразмерно
выявленному недостатку;

Вы
вправе требовать устранения недостатков
в товаре за счёт продавца, либо вправе
требовать компенсации на самостоятельное
устранение недостатков;

Вы
вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и требовать возврата
уплаченной за товар денежной суммы в
полном объеме.

На
основании пункта 1 статьи 19 «Закона
о защите прав потребителей» РФ,
потребитель имеет полное право вернуть
либо обменять товар в течение гарантийного
срока, либо срока годности. В случае,
когда не установлен гарантийный срок
или срок годности, потребитель имеет
полное право обменять товар ненадлежащего
качества в разумные сроки со дня передачи
ему товара, но в пределах двух лет. Документы необходимые для возврата,
паспорт, товарный либо кассовый чек и
написать заявление на возврат либо
обмен товара.

1
0
1
0
Василенко Любовь Александровна
Василенко Любовь Александровна
Клиент, г. Москва
Спасибо большое за быстрый и развёрнутый ответ

Здравствуйте! Рада Вам помочь!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли продлить паспорт ребенку — гражданину Молдовы, не выезжая из РФ?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,возможно ли продлить паспорт ребёнку гражданину Молдовы не выезжая из РФ? И какие документы для этого нужны?
, вопрос №4968615, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить страховую выплату военнослужащему при заболевании, полученном на службе?
Уважаемый юрист, Обращаюсь к Вам за юридической консультацией по вопросу получения страховой выплаты в связи с заболеванием, полученным в период прохождения военной службы по контракту. **Обстоятельства дела:** Я проходил военную службу по контракту в подразделении «Барс-Белгород» в течение приблизительно 8–9 месяцев. В период службы в связи с исполнением воинских обязанностей (ежедневное несение дежурства и службы на НП, постоянное ношение бронежилета и шлема, передвижение на технике) у меня развился тромбофлебит левой нижней конечности. Диагноз подтверждён медицинскими документами: имеются записи об обращениях в медицинские учреждения, все диагнозы и история лечения задокументированы. Весь период лечения я находился на больничном. По окончании срока контракта был уволен. С момента увольнения прошло около одного года. **Вопросы к юристу:** 1. Имею ли я право на получение страховой выплаты по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья военнослужащих (Федеральный закон № 52-ФЗ) в связи с установленным заболеванием? 2. Не утрачено ли право на выплату в связи с истечением срока — около года с момента увольнения? 3. Каков порядок действий для получения выплаты и какие документы необходимо подготовить? 4. Каковы перспективы признания тромбофлебита заболеванием, полученным в связи с исполнением воинских обязанностей? Готов предоставить все имеющиеся медицинские документы, а также сведения о прохождении службы. Заранее благодарю за помощь.
, вопрос №4966926, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие документы нужны гражданину Беларуси для получения гражданства РФ и куда их подавать?
Где и какие документы нужны для подачи гражданства РФ беларусу.
, вопрос №4964861, Анна Александровна Демкова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие выплаты положены при освобождении из мест лишения свободы и как их оформить?
Какие можно получить выплаты по освобождении? Как это сделать и какие документы нужны. Я из Павловского посада, пришла в местный МФЦ,мне сказали что помочь не могут.
, вопрос №4963564, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Скажите пожалуйста в какой суд нужно обосщаться по месту прописки мужа, или по месту нахождения его воинской части, и какие документы или справки мне нужно будет подготовить
Здравствуйте, хочу оспорить в суде подписанный контракт моим мкжем 21.102023 году со сроком нп 1 год. Мой муж в детстве проходил лечение в детской психиатрическрй больнице с диагнозом слабоумие в лёгкой степени. Скажите пожалуйста в какой суд нужно обосщаться по месту прописки мужа , или по месту нахождения его воинской части, и какие документы или справки мне нужно будет подготовить. Генеральная доверенность от мужа имеется.? За ранее спасибо
, вопрос №4963460, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.06.2020