Как заменить товар из магазина, если они не хотят его менять

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (закон о защите право потребителей) Вам необходимо получить товар, упаковать его при получении так, чтобы на нем был ярлык с подписями свидетелей что он были принят именно в таком виде. Затем обратиться в другую организацию, которая может провести экспертизу товара, получить акт. И если будет доказано, что это производственный брак, обратиться в суд об оспаривании данной экспертизы, с дальнейшим взысканием с продавца (изготовителя) стоимости товара, процентов, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнения требования о замене,   

Здравствуйте. Получите товар и обратитесь к эксперту за выяснением причин поломки. Если поставят производственный брак следует обратиться к продавцу с претензией, а в случае отказа в суд, где взыскать стоимость товара, неустойку, а также штраф 50 %. Нахожусь в г. Кемерово пишите, обязуюсь помочь.