Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Авиакомпания не возвращает деньги за отменённые в связи с COVID-19 туры, что делать?
Мы купили туры в ноябре. Потом в феврале или январе докупили еще тур в Вену. В конце марта авиаперевозчик отменил рейс, позже агенство уведомило нас об отмене всего тура в связи с ковидом. 26го марта мы составили первый официальный запрос на возврат денег, 17го апреля - второй. Ни на один из них ответа не получили, ранее нам сообщали, что могут перевести сумму только на депозит этого агентства. Сейчас мы обратились в коллегию по правовой защите, в случае оплаты их услуг они подадут иск на агентство + запросят компенсацию морального ущерба. Какова вероятность того, что нам что-то вернут?
Здравствуйте!
Какова вероятность того, что нам что-то вернут?
Этого Вам не скажет никто, поскольку это будет зависеть и от того, с каким именно иском Вы обратитесь, и от того, каково будет финасовое состояние туроператора на момент вступления Вашего решения суда в законную силу.
Есть информация с официального сайта Ростуризма о том, что туроператоры могут воспользоваться денежными средствами накопленными на счетах фонда.
Федеральное агентство по туризму информирует, что Распоряжением Правительства Российской Федерации от 04.04.2020 № 898-р туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, предоставлена возможность использовать накопленные средства фонда персональной ответственности туроператора для возврата денежных средств туристам за туристские продукты в страны, в которых введены ограничения по причине эпидемиологической ситуации, связанной с коронавирусной инфекцией (период путешествия — с даты введения ограничений до 01 июня 2020 года).
Здравствуйте, Сергей!
В отношении поездок в страны, не рекомендованные к посещению Ростуризмом и Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации в связи с угрозой безопасности в стране временного пребывания, основанием для расторжения или изменения договора о реализации турпродукта служат положения статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности).
При изменении договора турист и туроператор могут согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок.
В случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия – ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг.
Ваши требования о возврате денежных средств являются законными и обоснованными. Вероятность выигрыша судебного дела велика, но вот исполнение судебного акта (получение денежных средств) никто не может Вам гарантировать.