Сервисный центр не возвращает ноутбук

Добрый день

Вы ноутбук забрали или он у них находится до сих пор?

Здравствуйте. У Вас проблема в том, что по квитанции-договору Вы также и акт об оказанных услугах подписали, работы приняли, претензии не имеете. Более того, к оборудованию тоже. Если дойдёт до суда, они именно на это и будут указывать. Подпись там Ваша? Зря конечно Вы там подпись поставили. Можете направить претензию и указать ст. 29 ФЗ «О ЗПП» 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Можете направить претензию и требовать устранить недостаток услуги, но с учётом подписанного акта я Вам не гарантирую успех конечно. Плюс у Вас про сроки в договоре я вообще ничего не нашёл, когда они должны были сделать ноутбук.

Сергей, доброго дня!

Если ноутбук сломали, то Вы вправе требовать от них выплаты двукратной стоимости утраченной вещи в порядке части 1 статьи 35 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Сейчас Вам нужно только подготовить и подать им официальное требование потребителя по юридическому адресу, если требование не удовлетворят, то идти в суд.

Здравствуйте, Сергей! 

Вероятнее всего, ноутбук изначально не отдавали именно из-за того, что из-за неквалифицированного ремонта так называемые специалисты повредили в ноутбуке контроллер, что и привело к его последующей поломке. После этого, они видимо никак не могли его восстановить, да и скорее всего, не восстановили по настоящее время.

В данной ситуации, если исходить из того, что ноутбук был сломан или вовсе утрачен при оказании Вам услуги, Вы можете обратиться к исполнителю с требованием о предоставлении аналогичного ноутбука или же потребовать двукратную стоимость утраченного или поврежденного ноутбука на основании ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

В случае отказа в удовлетворении данного требования Вы можете обратиться в суд для принудительного удовлетворения Вашего требования.

Сергей, если Вам необходима дополнительная консультация или же помощь в составлении документов, Вы можете обратиться к любому юристу в личный чат.