Заказала рюкзак в интернет-магазине, рюкзак стоит 7623 руб.
Через пару дней выхода на прогулку с рюкзаком-на пряжке спереди заметила цапки, то есть покрытие на пряжке не качественное и цапки теперь бросаются в глаза. Могу ли я вернуть товар в интернет-магазин и получить за него денежные средства обратно?
Здравствуйте Виктория.
Вы можете вернуть КАЧЕСТВЕННЫЙ товар в течение 7 дней и в течении трёх месяцев если сопроводительных документах не указан срок иной срок возврата. Некачественный товар вы можете вернуть в течении 2 х лет после получения. Напишите претензию продавцу, где чётко изложите дефекты рюкзака и требования о возврате уплаченных средств.
С уважением.
Здравствуйте, Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, либо вернут его продавцу, на это указывает Закон о защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Поскольку товар приобретался дистанционно, можете вообще отказаться от него не объясняя причин в течении 1 недели.
