Возврат товара в течение 14 дней
Если я купил товар, а он работает странно,хочу его вернуть. 14 дней с момента покупки не прошло,но упаковка потерялась. Чек сохранен, примут товар. Товар категории электроника
, Даниала, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Доброй ночи!
Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате. Даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа.
Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Но могут возникнуть вопросы по поводу самой поломки, ее причин и ваших действий. Если так, то можно провести экспертизу. В вправе при ней присутствовать. Если она докажет брак, вам должны вернуть деньги.
Обратитесь с жалобой и принесите товар. Если возникнут разногласия требуйте проведения экспертизы, а также можете обратиться в роспотребнадзор и суд.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать
Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте
Магазин отказывается возвращать деньги
Хотя плитку не забрали даже со склада
Говорят нужно разложить всю плитку и найти недачеты
Иметь ли мы законное право в течении 14 дней просто отказаться от плитки Не беря даже во внимание что она кривая ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Была навязана услуга GAP в течении 14 дней я отказался от страховки и вернул деньги
Суд вынес решение, вернуть скидку за автомобиль. Была навязана услуга GAP в течении 14 дней я отказался от страховки и вернул деньги. Автосалон подал на меня в суд. Что посоветуете сделать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка
Здравствуйте, мы торгуем на маркетплейсе. Товар - чехол-сумка на айфон. Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка. За этот год с нами не пытались связаться по этому поводу. А теперь давят на то, что в течение двух лет имеют право вернуть, либо мы должны доказать что ремешок был в комплекте. Как нам поступить?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Работаю по договору гражданско-правового характера, в договоре написано за 14 дней отработки законно ли это и можно ли не отрабатывать?
Работаю по договору гражданско-правового характера , в договоре написано за 14 дней отработки законно ли это и можно ли не отрабатывать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?
Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.