Возмездное оказание услуг

Общие правила приемки выполненных работ (оказанных услуг) указаны в статье 720 Гражданского кодекса РФ:

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.
3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.
6. Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
7. Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.

По моему убеждению, Вам следует сейчас направить заказчику акты выполненных работ (оказанных услуг).

Независимо от того, что услуги уже приняты, заказчик их уже оплатил и теперь выставляет претензию. Всё равно направьте акты с сопроводительным письмом, в котором укажите, что в соответствии с договором заказчик обязан их подписать.

2. Будут ли для суда являться доказательством сдачи-приемки работ скрины переписки, по каждому этапу из соц.сети в Вконтакте + счета с формулировкой каждого этапа, оплаченные Заказчиком?

Наталия

Да, будут, если ни одна из сторон не будет отрицать подлинность данных контактов (т.е. что аккаунты принадлежат заказчику и исполнителю).

3. На какую нормативную базу ссылаться в ответе на претензию?

Наталия

Что в рассматриваемом случае нет оснований предусмотренных статьей 1102 ГК РФ, а заказчик своими действиями фактически злоупотребляет своими правами (не подписывая акт и предъявляя требования), что является нарушением статьи 10 ГК РФ.