Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
600 ₽
Вопрос решен
Нужно проверить договор поставки. Один из ключевых пунктов, что бы клиент не смог вернуть обратно изготовленный под него товар
Если добавить такой пункт в договор, то это будет достаточно что бы подстраховаться и клиент не смог потом вернуть товар который под него изготовили?
5.1 Продукция изготавливается Продавцом по заказу Покупателя и не подлежит возврату после подписания Акта приема-передачи обратно Продавцу. Возврат денежных средств не осуществляется за отгруженную продукцию Продавцом для Покупателя.
Это условие не совсем корректно, т.к. несмотря на то, что условия Закона о защите прав потребителей при приобретении товара для предпринимательской деятельности неприменимы, в данном случае, в защиту прав покупателя действуют положения соответствующих статей Гражданского кодекса Российской Федерации.
Так, вернуть товар надлежажащего качества покупатель конечно не сможет, при этом в случае обнаружения в нем недостатков это будет возможно вне зависимости от предложенного Вами условия.
Изложенное следует из ст. 518 ГК РФ
1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. 2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.
Кроме того, права покупателя на замену товара при приобретении товара ненадлежащего каечства предусмотрены ст. 475 ГК РФ:
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. 3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
На основании изложенного, рекомендую Вам подготовить более индивидуализированный договор, в частности, относительно описания товара, его существенных характеристик и допустимых недостатков, а также порядка приемки товара, это позволит избежать претензий в случае, если желаемый результат (который представлял себе заказывая товар) будет отличаться от реальности.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
5.1 Продукция изготавливается Продавцом по заказу Покупателя и не подлежит возврату после подписания Акта приема-передачи обратно Продавцу. Возврат денежных средств не осуществляется за отгруженную продукцию Продавцом для Покупателя.
Сергей
Да, такой пункт можно использовать.
Статья 421 ГК РФ Свобода договора
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Но Вам ещё стоит добавить в договор и другие условия.
Например, срок оплаты — он не указан — а это важно, чтобы знать, когда у Покупателя наступает обязанность.
+ можно использовать не модель купли-продажи, а подряда — как раз на изготовление товара.
Статья 702 ГК РФ Договор подряда
1.По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Отдельно также стоит приложить сам заказ с характеристиками товара
5.1 Продукция изготавливается Продавцом по заказу Покупателя и не подлежит возврату после передачи Продукции Покупателю. После приемки Продукции Покупателем возврат денежных средств ему не производится.
Сергей
Здравствуйте. Немного коряво изложено поэтому поправил. Это вполне допустимо с точки зрения ст. 421 ГК РФ. Кроме того, если речь идет о заказной Продукции, которая изготавливается специально для Покупателя, есть смысл приложить к договору собственно само описание и все сведения о заказываемой Продукции (так называемое техзадание), а не просто спецификацию с указанием комплектности, количества и наименования. Кроме того, логично именовать себя не Продавцом, а Изготовителем.
Ну и вот этот пункт
Продаваемый Товар принадлежит Продавцу на праве собственности, не заложен, не арестован, не является предметом исков третьих лиц.
не совсем логичен, поскольку раз Вы его изготавливаете по заказу, то такой Продукции по определению еще нет, а значит и права собственности на него тоже нет ни у кого. Отдельно отмечу, что даже при таких условиях договора, никто не сможет запретить Покупателю при обнаружении скрытых недостатков потребовать расторжения договора и возврата денег.
В целом же договор весьма куцый, что может в последующем привести к серьезным проблемам при спорах с Покупателем.
Если Вы хотите получить договор, который можно использовать во взаимоотношениях с Вашими контрагентами — обращайтесь ко мне в чат, будет подготовлен документ, полностью соответствующий Вашим интересам и законодательству.
Добрый день! с учетом предоставленного договора могут сказать, что многие пункты и разделы не учтены, так как не только по возврату возникают споры из договоров поставки. В договоре поставки необходимо учесть множество положений. Предположу, что для вас может быть приемлем рамочный договор
ГК РФ Статья 429.1. Рамочный договор
1. Рамочным договором (договором с открытыми условиями) признается договор, определяющий общие условия обязательственных взаимоотношений сторон, которые могут быть конкретизированы и уточнены сторонами путем заключения отдельных договоров, подачи заявок одной из сторон или иным образом на основании либо во исполнение рамочного договора.
Что бы были учтены именно ваши интересы, можете для составления договора обратиться к любому юристу сайта.
можно изложить данный пункт, например следующим образом:
«5.1 Продукция изготавливается Продавцом по индивидуальному заказу Покупателя на основании дизайн проекта (спецификации) с размерами и из материала, согласно спецификации, которая является приложением к настоящему договору. После принятия продукции путем осмотра и подписания товарной накладной/ акта Покупатель не вправе заявлять претензии (требования) о возврате денежных средств за продукцию выполненной надлежащего качества, по индивидуальному заказу для Покупателя „
Но все равно споры могут быть, а так же покупатель может быть не согласен при переговорах на данное условие. Рекомендуется более подробно конкретизировать из чего выполнена продукция (материал), цвет, размер и т.д., что бы быть более защищенным при спорах по продукции.
договором также не предусмотрены условия по доставке, за чей она будет счет и будет ли включена в стоимость и куда необходима доставка. Необходимо так же указать про упаковку, в которой будет производиться доставка продукции. Нет срока для оплаты, если его не учесть. то подписав договор Покупатель вообще может не оплатить и договорной процесс может затянуться. То есть вам необходимо в договоре отразить что именно производиться (как можно более конкретизировать), порядок оплаты, порядок принятия товара и порядок разрешения споров.
Закон о защите прав потребителей на ваш договор не распространяется, поскольку согласно преамбуле Закона под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В вашем случае сторонами договора является самозанятое лицо(продавец) и юридическое лицо (покупатель) На условия вашего договора распространяются общие положения гражданского кодекса РФ в части возврата товара. Условиями договора нельзя запретить покупателю обращаться к вам с претензией относительно ненадлежащего качества товара.
Согласно статье 484 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Возможно минимизировать риски при вероятном судебном разбирательстве при заключении договора. согласовав с покупателем в письменном виде все его пожелания по товару, его обьему, размеру.
В Акте приема -передачи также можно указать, что что в момент получения товар был осмотрен и принят без замечаний относительно его качества и комплектности, Покупатель подтверждает, что до приобретения имел возможность ознакомиться со всеми техническими характеристиками товара.
Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Следовательно, на вас, как продавца возлагается бремя доказывания того, что дефекты товара возникли по вине покупателя вследствие нарушения им правил пользования товаром или его хранения, вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы. Из условии вашего договора сейчас не следует, что вы поставляете покупателю товар, изготовленный по его заказу. И в любом случае, повторяюсь, лишить прав покупателя на предъявление претензий. Претензии покупателя необходимо будет рассмотреть и принять по ним решение.
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно проверить правильность составления требования о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Ответить на вопрос, обязан ли в данном случае продавец сделать экспертизу. И составить отказ в требовании. Вопрос по контактным линзам.
, вопрос №4951334, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравстуйте.
Приобрёл в собственность нежилое помещение на цокольном (подвальном) этаже многоквартирного дома.
Оформил договора и открыл лицевые счета по всем видам коммунальных услуг, за исключением одного (отопление) - не поступила обратная связь на мой запрос, сделанный письмом на электронную почту. Спросить предыдущего владельца о перечне ежемесячных платежей за помещение не получилось, покупал через агенство, собственника в городе не было, по семейному горю уезжал, я не стал настаивать, решил, что сам разберусь. Отправил всем организациям, со всеми заключился. По отоплению предположил, что может подвал, на него не нужно, а если нужно, то со мной обязательно свяжутся, как все остальные или квитанцию какую-то пришлют, и забыл об этом вопросе. Спустя почти полтора года получил заказным письмом на почте России претензию, которая содержит информацию, что по договору (который я не заключал) за мной числится крупная сумма долга и вот-вот на меня подадут в суд. Из письма я узнал номер телефона его исполнителя, позвонил и задал вопрос о договоре, на который идет ссылка в претензии, и где хоть одна квитанция которую я не оплатил. Из разговора узнал, что договора как договора нет, есть его номер и мне нужно подать документы для его заключения, а квитанции мне отправлялись почтой (хотя ни одной за полтора года так и не пришло).
Прошу совета - насколько такая претензия правомерна, следует ли мне все оплатить или есть смысл настоять на заключении договора, открытии лицевого счета и последующей оплате с даты заключения договора?
Спасибо.
, вопрос №4950624, Егор, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Между группой ИП( один менеджер).и мной ( ИП) были заключены договора ПОСТАВОК без спецификаций ( у всех.одна форма), по первому договору( ИП к которому не предъявлялось Иска) товар поставлен, договор исполнен, претензий нет. Доверие завоевали, прододжили работать дальше. Перечислили денег по следующим договорам с расчетного счета , товара нет, поставок нет. Ближе к дате поставке звонок от одного из ИП, якобы этот менеджер не их менеджер, они все деньги обналили и кому то перевели на криптокошелек. Менеджер их удаляет переписку сообтветственно. Далее, я выхожу в суд, ответичики выстраивают позицию( они из одного города, все друг друга знают), что я всё фальсифицировала и они предоставляли обнал, намерений постаки не было) Ни одного документа, за полтора года судебных разбирательств не было предоставлено, доказывая мою взаимосвязь с третьим лицом или в получение от меня или каким либо доверителем моим распоряжения о переводах, обналичивании или что то иное. Вышла прокуратура с ходатайством о взыскании денег с Истца( Поставщика) в пользу государтсва, ну здесь я окончательно перестала верить в силу Закона. При представителе закона-Прокуроре, заявляют о факте правонарушения, возбуждения не послежовало, провертк тоже, проверили ТОЛЬКО истца, от правоохранительных органов Ответчика пришли отписки, " что они не являются стороной спора" Подскажите советом, что делать дальше?! ( из имеюшихся документов-1-Договор без спецификации, предмет договора был согласован в переписке, но она удалена благополучно.
2-счет с наименованием "товар" количество разное, т.к. разный вид товара, с разными суммами, которые совпадабт по поименоованной товарной накладной. 3- товарные накладные, которые мне присылались на подпись ( но они тоже от них отказались). В возбуждении пока не понятно, бумаги "гуляют". Помогите советом. Сейчас на стадии написания аппеляции.
, вопрос №4949669, Алевтина, г. Домодедово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, ситуация: я несовершеннолетняя, 9 месяцев назад умерла у меня мама. Мне стала начисляться пенсия по потере кормильца. Отец ее оформил на себя и через него я получаю. И я понимаю, что пенсию он мне не всю отправляет. В скором времени я пойду узнавать. Если это окажется так, то могу ли я на него подать в суд или что то сделать ? Что бы он не остался безнаказанным
, вопрос №4949415, Лина, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кроме того, права покупателя на замену товара при приобретении товара ненадлежащего каечства предусмотрены ст. 475 ГК РФ:
На основании изложенного, рекомендую Вам подготовить более индивидуализированный договор, в частности, относительно описания товара, его существенных характеристик и допустимых недостатков, а также порядка приемки товара, это позволит избежать претензий в случае, если желаемый результат (который представлял себе заказывая товар) будет отличаться от реальности.